大量观众滞留现场

　　市民王小姐告诉记者，4月27日上午，她和好友一起前往百丽宫影城环贸iapm店观看《复仇者联盟4》IMAX版电影。“电影播放时，整个屏幕就呈现为通红色，而不是影片正常的画面颜色。”王小姐说。

　　事发后，影院方面将该场次观影者疏散出放映厅。由于该场次上座率很高，不少观影者一度聚集在影院售票处，场面比较混乱。王小姐向记者介绍，当时，影院值班经理说院方正及时修理故障机器。不过，在同一时间，店长却称维修工程师正在赶来电影院的路上，双发说法不一，引发观影者不满。

　　11时20分左右，随着下一场电影的放映时间迫近，另一波观众陆续到场，两波观众一度都在现场积压。

　　换场次观众难接受

　　“我们的电影票售价300元，由于上座率高，所以只能选了一大早的8点场，没想到会发生这样的事！”记者从一些观影者的口中了解到，当时，影院方面提出，让IMAX场次的观众转场至3D场次观影，但有30余名观众不接受这样的解决方案。

　　随后，该影院店长又提出，给观影者全额退票，并额外补偿5张电影兑换券，这些兑换券，可以随时前往影院观影，而且店长还留下自己的联系方式，以便观影者随时联系。不过，这一方案也未被大家接受。

　　影院承认设备故障

　　iapm百丽宫影院张店长告诉记者，经查，问题系IMAX放映设备故障引发。目前，影院方面给出两种解决方案：一，对需要退票的观众作出“退一赔三”处理，承担观众因这场电影产生的停车费和小食费。二，向不愿退票的观众赠送IMAX观影券，有效期至今年年底，可以观看任意场次的IMAX电影。

　　对于这样的解决方案，观众表示基本满意。

　　本报记者 徐驰 通讯员 褚琳月