聘请来的保姆不告而别，而新保姆又迟迟不到岗。近日，市民施先生拨打本报962555热线，反映其与上海大拇指家庭服务有限公司签订了一年的服务合约，通过该公司雇佣了一名育儿嫂，主要负责照顾家中9个月大的孩子，24小时住家。然而保姆突然出走，再也联系不上，“大拇指”始终无法明确派新保姆上门的具体时间。

　　去调查

　　施先生告诉记者，他与“大拇指”家政公司的合约期为2019年4月9日到2020年4月9日，他支付了中介服务费1100元。5月10日，他给付了陈姓保姆上一个月工资。施先生回忆，5月12日早上，保姆拎着两大包东西，没打招呼就匆匆出门，此后再没回来。“我感觉不对劲，到她住的房间一看，她已经把个人物品都带走了。”施先生说，他立即致电“大拇指”的工作人员李女士，希望她联系到该保姆，同时给出解决办法。

　　当天下午，“大拇指”公司的李女士回复施先生，陈姓保姆表示不愿意继续受雇，公司将为他家选派新保姆，但并未告知何时派人来。出现保姆“真空”，这可急坏了施先生一家。

　　5月13日上午，记者联系到上海大拇指家庭服务有限公司的工作人员李女士。针对陈姓保姆的不告而别，李女士回应，该保姆在施先生家做得不开心，经过考虑，她不想继续做了。“雇主和保姆本来也是双向选择。”李女士认为，保姆的“出走”不在公司掌控范围之内，但公司会为雇主选派新的合适人选。那么新保姆究竟何时能到岗？电话中，李女士称13日上午已有新保姆去施先生家报到。

　　听闻记者与李女士的对话，施先生大为光火，“一个上午我都守在家，没人联系我，没任何保姆来我家。这家公司竟然大胆到对着新闻媒体撒谎！”

　　有结果

　　那么施先生还会等来新保姆吗，“大拇指”公司到底将如何善后？

　　日前，施先生告诉记者，本报介入后，上海大拇指家庭服务有限公司紧急调派了一名新保姆到他家服务。目前，经过双方友好协商，涉事家政公司退还施先生家之前缴纳的服务费1100元，同时提供600元慰问金。5月17日，双方一致同意终止之前的家政服务协议，彼此的服务关系解除。至此，困扰施先生一周的这件烦恼事终于画上了句号。

　　本报记者 夏韵