活动通报今年行业文明指数测评结果，指数为90.40。行政性服务行业中，出入境管理、市场监督管理和海关行业排前三。公用性服务行业中，民政、电力和航空港民航行业排前三。生活性服务行业中专业剧场、银行和加油站行业排前三。

　　会上，海关、轨道交通、通信、餐饮、宾馆等各行业围绕进博会窗口服务保障工作进行了交流发言。海关行业推出了旅客“无感通关”和货物“无纸通关”，通关效率提升约62.5%；轨道交通行业在徐泾东、诸光路、虹桥火车站三站提供智能设备服务，提升服务能级，可达到替代原客服中心部分功能，完成补票、分析票卡等作业。通信行业目前已开通5G基站10500个，包括进博会周边开通5G基站85个，同时实现核心城区5G室外覆盖。餐饮行业以“供得上、吃得好、吃得安”为主旨，300多名厨师开展行业技能比武交流、“文明餐厅”“绿色餐厅”创建等工作，做好场馆内外的餐饮服务保障工作。宾馆行业加强员工培训，来优化客房服务、优化餐饮保障、优化安全保障，确保中外来宾“乘兴而来，满意而归”。