格力空调售后技术支持人员蒋先生曾回复记者称，孟先生所购的这台格力空调确实为商用空调。辨别标准是出风口在侧面的为家用，出风口在顶部的为商用。由于商用空调噪音较大，不适合家用，格力内部也曾要求安装人员不能将商用空调安装到居民家中——即使别墅型的居民家，也不好安装。昨日，记者再次联系蒋先生时，他表示，公司仍愿继续与孟先生积极沟通，以期解决该纠纷。

　　万商天勤（上海）律师事务所任银龙律师认为，孟先生从上海智导电子商务有限公司（以下简称“智导电商”）购买该台格力空调后，就与其形成了一种买卖合同关系。如果智导电商在销售时未如实告知该空调属于商用空调，仍将这样的空调卖给孟先生用于家用，就违反了《合同法》第五十四条规定，构成欺诈。

　　虽然，智导电商已经“跑路”，但从现有空调外机上没有明示“商用”标识或不适合家用警示标识的情况来看，可以视为商家提供的产品存在缺陷。按照有关规定，消费者也可向产品的生产者请求赔偿。

　　就此，任银龙律师建议孟先生继续与格力空调售后部门协商，若协商不成，孟先生可起诉格力空调，要求其赔偿损失。