部队有难题设法解决
“李站长分管南站,经常帮助部队解决难题。老兵退伍季,我们只需将基本信息统一发给李站长,他就会把票购好,直接送到部队。”武警上海总队六支队五中队指导员潘成敏感谢李毅为部队“解难”。
遇见部队“大客流”票务,李毅的服务也很到位。今年3月,武警政治学院组织200名学员去井冈山参观见学,学员们需要集中在相邻的3个卧铺车厢里。李毅召集售票部门等相关人员,千方百计进行调整,终于将3个相邻的卧铺车厢,全部“包”给武警政治学院。
有时候部队来联系时,火车票已经卖出了不少,李毅就和其他员工一起,和购票的旅客协商,为旅客调整车厢,尽可能满足部队的要求。
候车区成战士之家
“铁路为军人服务是有传统的”。为服务好军人,李毅采取了很多措施。车站单独设立了一个28号窗口,专为军人服务;原有的2号候车区扩建成一个占地约500平方米的军人、老幼候车区,并将区内的所有座椅设成橄榄绿色。
2015年10月,正是新兵出沪、中转季,受暴雨天气影响,许多线路无法正常运行,1200多名出沪、中转新兵留滞在上海南站。为了让新兵们按时到达部队,李毅和同事们加班加点调节车次,安排官兵们走好,还为士兵们提供热菜热饭和专用候车区。同事周佳回忆,那段时间,李毅连续三天住在车站的简易值班床上,晚上零点过后还要起床巡逻。“每次遇到紧急情况,站长首先想到的,是官兵们最需要什么,车次什么时候能解决。”近4年来,上海南站圆满完成新老兵运输量近8000余人次。
在上海南站,李毅和驻站执勤的武警中队打了不少交道。春运期间客流量大,战士们要全天执勤。李毅在一次巡察中看到,战士们晚上饿了只能吃泡面,他就经常在晚上给执勤的战士送去牛奶、面包当夜宵。盛夏上海连续高温,他给执勤的士兵送去热茶、毛巾和消暑药物等。“部队无小事!”李毅告诉记者,“强国需强军,我只是尽了一个铁道人员应尽的责任!”
本报记者 江跃中