A19:夜光杯
     
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2017年06月26日 星期一 放大 缩小 默认   
吃饭有时间限制?
周炳揆
  周炳揆

  外出吃饭要预订,大家都习以为常了。但如果是到了预订时间还是坐不到桌子,这就有点扫兴了。除夕那天我就碰到这样的事,订了晚上7:30吃第二批的年夜饭,结果前面5:00开始吃的客人逗留到8:00还不走。由于饭局开始晚了,一位亲戚回家时错过了最后一趟地铁——这一插曲,给原本热闹的新年氛围带来了一丝不快。

  对于生意红火的饭店,店方当然希望桌面周转快,可以多做生意。但是,如果贸然劝客人吃完就走也不合适,这样会得罪顾客。所以在一些特定的时间,如除夕、情人节等饭局高峰时,如何使桌面周转快就成了饭店的一个难题。

  要解决这道难题,就是要做到既要掌控餐厅的流转,又要使客人感觉不到有人在掌控。在国外餐厅吃饭,餐厅对用餐时间并无规定,但也是有大致的限制的。比如冬天吃饭,店方大约掌握75分钟吃完,夏天短一些,大概60分钟左右;又比如说,两个人吃饭一般不应长于90分钟,如果是3-4人用餐则允许延长15分钟,如果点的菜较贵,则饭店会酌延至2个小时。有一个叫OpenTable的订餐软件就是根据以上时间范围来确定下一批客人的就餐时间的。

  如果餐厅的环境逼仄,顾客会感到不舒服,往往是吃完就走,那就不会有被人催着走的感觉了。有些生意好的餐厅会安排不同批次的客人拼桌,或者是请客人去吧台,坐在没有靠背的椅子上,菜单上的所有菜客人都可以点,其目的也是为了多做生意。

  我当年在美国某餐厅打过工,店经理告诉我一个小窍门:客人吃饭时间多长,看他们饭前点什么饮品就可略知一二了,如果一批客人点了一瓶香槟酒作为开场,就可以判断这大概是一个要喝红酒,消耗很长时间的饭局。有时,尽管桌子空着,店经理也会把客人请到吧台去喝餐前酒,然后再请客人入席。他说这样可以省去送酒单、讨论喝什么酒等等,至少可以减少15分钟左右的时间。

  英国的一些餐厅,经常是客人一进店门就被请到一个会客区域,侍者送上香槟和一些餐前小吃,客人大都是站着打招呼、寒暄,15-20分钟后再入席。当时我认为这不过是饭店的派头,其实这里面也有节省用餐时间的考虑。

  显然,每家饭店都有一些吃饭时间的规定,用餐时消费多少肯定是因素之一。在美国,如果你点的是每人125美元(人民币875元)的九道菜套餐,原来2小时的用餐时间会被允许延长一小时。如果有的客人点了墨西哥卷饼、扇贝等,那么就有理由认为他们会很快吃完,如果客人逗留不走,餐厅也不会下“逐客令”,店经理会很有礼貌地请客人去吧台吃一个免费的甜食。

  如你有一个老友聚会,确实希望多逗留点时间,有没有办法呢?很简单,你把吃饭时间订得晚一点,或者你和服务生说要一个位置偏僻一点的桌子,大多数饭店应该是可以通融的。

     
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