据目击者称，当时这辆往广兰路方向的列车正在进站，一名女子突然跳下轨道，与车头相撞，驾驶室左侧的挡风玻璃被撞得碎裂。随后列车缓缓倒退，女子被工作人员拉出来，送往医院抢救。

　　事发后，该车被迫清空乘客，退出运营。事故导致2号线中山公园往人民广场方向列车限速运行，发车班次间隔延长。下午2时许，事故处理完毕，运营逐步恢复正常。