《直通990》是由上海人民广播电台与上海市民政局联手打造的一档公共服务类广播直播节目，侧重关注社情民意。开办一年来，据不完全统计，共解决听众来电、短信求助困难4000余件。2012年4月，《直通990》获得“中华慈善奖”，是全国唯一获此殊荣的媒体单位。

　　与会人士肯定了节目为上海创新社会管理方式所进行的有益尝试，上海广播电视台党委书记王建军透露，今后节目中将融合更多资源，提升服务效率和节目影响力。

　　市委宣传部副部长朱咏雷表示，在《直播990》栏目中，媒体与政府部门的合作深度与方式与以往完全不一样，解决问题的同时，抚慰心灵，演绎了社会义工的角色。当前新闻战线正在进行“走基层、转作风、改文风”活动，每天与最基层的老百姓心贴心，是对新闻队伍最好的锻炼和教育，有助于提升为民服务的自觉性，实现媒体通达社会呼声和社情民意的目标。