新浪“官博”增长快
今年上半年,在新浪开通政务微博的部门越来越多,每月平均新开通3500个,相当于每天有100多个新“官博”诞生。
其中,政府新闻办微博体现出很强的号召力;区县微博占较大比例,对政府部门倾听社情民意方面起到重要作用;公安微博依旧扮演重要角色,无论在全国党政机构微博部门分布,还是公务人员部门分布中,公安微博数量都位列第一;旅游类微博也发展较快,有助于促进旅游信息传播,发展各地旅游行业。
集群化渐成趋势
人民网发布的《2012年中国发言人微博蓝皮书》显示,多地政府部门联合建设微博发布厅,促使原本孤立的政务微博相互配合、监督,集群化渐成趋势。以“北京发布”和“上海发布”为代表的两地微博发布厅,都是微博集群的典范。
蓝皮书称,随着微博在传播政府和企业形象及维护网络声誉方面的作用越来越大,以微博为代表的社会化媒体大潮,正推动政府、企业等发言人角色发生深刻转变,面对热点事件时,政务微博应当有效回应网友,避免官方权威信息被谣言淹没。
进入务实新阶段
政务微博的发展,不只是提高数量,更在于官方态度的转变。
经历去年政务微博元年高速发展后,政务机构、党政官员微博都已进入务实发展新阶段,越来越主动介入社会热点事件,纷纷通过及时回应民情、公开辟谣、征求民意等方式,影响事件发展。
新浪微博日前发布《政务微博运营规范手册》,提出政府机构及官员微博的运营规范。包括信息发布“十二要”:明确微博定位、敢于面对围观谩骂、把握发布时间和频率、及时处理投诉质疑等;以及“十二戒”:间断信息更新、不与网民互动、关闭评论功能、缺乏原创内容等。