据了解，本市已成立业主委员会的小区有7115个，占符合成立条件住宅小区总数的83%，组建率居全国之首。本市所有新建5万平方米以上住宅项目和业主大会另聘物业服务企业，均纳入招投标平台管理，在“阳光操作体系”下运行。

　　经过努力，物业行业公众满意度指数逐年提升。在近两年的“夏令热线”评比中，物业行业连续两年被第三方测评机构评为“市民满意行业”。市政府信访办统计表明，有关物业管理的信访矛盾逐年下降，其中2010年比2009年下降37%，2011年比2010年下降42.3%。