因为表现突出，她曾连续6年被评为市劳教局个别教育能手，去年被评为全国政法系统优秀党员干警。

　　诚心相待

　　谈起当年选择警校的原因，潘爱华说“纯属激情”。家中并没有从事相关职业的人，但她觉得女孩子穿上一身警服英姿飒爽，高中毕业就在志愿中填写了警校，也得到了父母的支持。

　　“刚毕业时，我自己还是个小姑娘，要和这些社会经历复杂的对象打交道，一开始心里很没底。但我想，人心都是肉长的，只要诚心相待，就能打开她们的心结。”她清楚记得，当时有名劳教人员李某进来时只有17岁。父亲在她10岁时就去世了，母亲患有精神疾病，靠捡垃圾为生。由于缺乏家庭温暖和教育，李某性格十分自卑，到了该上初一的时候就辍学在家。没有经济来源的她，小小年纪就以卖淫为生。

　　进劳教所后，她少言寡语，经常半夜里醒来坐在床上发呆，对改造一点也不上心。于是，潘爱华把她列为重点帮助对象。“刚开始我和她谈话时，她几乎没什么反应，也不抬头看我，对于自己和家人的情况更是闭口不谈。”

　　但潘爱华并不气馁，经常找她聊天，“我的年龄比你大不了几岁，就当你的姐姐吧。”主动站在她的角度去为她分析以前走过的弯路、犯过的错。终于，李某开口说话了，有时还会主动要求谈话。潘爱华还叮嘱李某同房间的其他人多关心帮助她。

　　最终，李某从自我封闭中走了出来，变得开朗了，对其他人由原来的拒而远之变得能主动关心他人了。现在，她有了工作，还和潘爱华保持联系，时常写信或者打电话，“听到你的声音，让我很心安。”

　　打开心结

　　工作时间长了，潘爱华逐渐掌握了一把如何深入对象内心世界的“金钥匙”。她一方面严格落实各项规章制度，规范劳教人员服教行为；另一方面帮助改造对象分析所处环境，客观指出其优缺点，制定适合个体情况并切实可行的服教计划。

　　劳教人员王某家在南汇，因反复吸毒、戒毒、吸毒，折腾完了家里的钱，也伤透了父母的心。知道她因吸毒被劳教后，父母彻底与其断绝了关系，不肯来探望她。情绪低落之下，王某曾企图自杀。

　　心病还得心药医，在加强对王某关心教育的同时，潘爱华想到，要打开王某的心结，关键要做通她父母的工作。通过打电话、家访等多次沟通，王某的父母被潘爱华感动，来劳教所看望了王某。潘爱华不失时机向她的父母称赞她的进步；另一方面，也以此鼓励王某。终于，王某重新燃起了戒毒的勇气和决心。如今，王某在一家商厦当营业员。

　　为了这个特殊的“女儿国”，潘爱华的儿子已经念初中了，除了产假那一年，她从没和儿子一起过儿童节。因为她每天清晨5时多就起身赶往青浦，孩子生病多数也是亲戚带着去看病的。本报记者 宋宁华