定制“小锅菜”

　　2010年5月，首家新一代“金融便利店”在徐汇天平路街道开设。“金融便利店”主要开在大型居住社区、郊区中心城镇等社区密集、人流量大的地带。 在服务菜单中，为社区居民和小微企业提供专门定制的“小锅菜”。例如推出了“二手房贷款直通车”，与房产中介合作，为客户提供房产信息的免费挂牌、交易配对，协助办理房屋交易，并进行相应交易资金监管和贷款服务；通过与第三方开展商务代理合作，推出代理销售火车票、飞机票和公共交通一卡通（含ETC）充值、移资业务。此外，设计出小微企业“鑫系列”组合产品，方便小微企业前来融资。

　　跟着需求走

　　100家网点所处区域不同，“金融便利店”的服务也有细微差异，跟着需求走。如在城市化地区采取延时服务模式，将人工服务时间最晚延长至21时。晚间营业时段提供柜面服务，为客户办理自助机具所不能办理的传统业务。

　　远郊地区的“金融便利店”按照农村居民的生产作息习惯，将早上营业时间适度提前。

　　位于农贸、服装、建材等专业市场的“金融便利店”，其营业时间与所在市场保持一致。

　　“金融便利店”在城市化地区主推浮动收益理财产品，在农村和郊区主推低风险的保本型理财产品。

　　除自动取款机、存取款一体机外，网点还配备了网银体验机、客服直拨电话和多媒体自助终端等设备。

　　截至2012年11月末，金融便利店储蓄存款余额129亿元；受理并发放个人贷款3128笔，累计金额28亿元；受理并发放小企业贷款1118笔，累计金额46亿元；累计销售理财产品117亿元，发放信用卡2.7万张，新增个人网银客户近6万户，完成公共交通卡充值1.3万笔。