本报讯 （首席记者 薛慧卿） 市消费者权益保护委员会昨日发布首次网络购物服务消费体验报告。体验由消保委工作人员模拟消费者身份，选择了知名度较高的26家从事百货、家电、服装、化妆品零售的电商企业，购买了94件商品。报告显示部分电商企业在商品标价、商品宣传、促销等方面存在不少待改进的问题——

　　虚假标价

　　所谓“原价”“市场价”，大都不能提供充分依据

　　本次体验中，大多数电商企业都在商品售价之外标注了“原价”或“市场价”。凡客诚品（北京）科技有限公司所售一款女士T恤标注“市场价”为129元，网站售价为39元；上海新蛋电子商务有限公司销售的“palalo品茗三件杯”标注“市场价”120元，网站售价为59元。电商企业对这些所谓的“原价”、“市场价”大都不能提供充分的依据。一些电商企业以“全网最低价”、“限时抢购价”等噱头吸引消费者，这些所谓的低价虚假成分很大。

　　夸大宣传

　　商品宣传网页刻意夸大、虚构商品功效性能

　　如上海热客电子商务有限公司销售的一款护肤品宣称“纯天然、无添加”，实际产品成分表中含有防腐剂；上海正广和网上购物有限公司销售的两款食用油宣传为“有机绿色”，但包装上不见有机认证标志。

　　不平等条款

　　部分商家规定只能退货不能换货

　　部分电商企业规定，符合换货条件的商品，只可退货不可换货。如北京世纪卓越信息技术有限公司（www.amazon.cn）规定“入驻卖家出售的商品只能办理退货，不办理换货”，而对于购买促销产品的消费者来说，退货后可能无法以促销价格重新买到该商品。 

　　对此，市消保委对25家电商企业进行了约谈。截至目前，有15家已完成整改。