今日，人民网记者就此事向微博认证信息为“昆明12345市长热线官方微博”进行求证。15时许，“昆明12345市长热线”对此作出了回应。

　　回复称，昆明市长热线自1月3日接到昆明机场大面积航班延误这一情况后，就立即将情况上报省、市政府，省、市政府领导高度重视,即刻赶赴现场亲自指挥和协调。两天以来，我们一方面积极向来电旅客进行解释和引导，另一方面又将旅客的诉求和建议向昆明机场进行反馈，并了解最新进展情况。在此过程中，可能因部分工作人员没有解释到位而让来电旅客产生误解,对此我们深表歉意。据人民网