傅先生介绍说，前不久，他从网上得知，原定于2月10日上映的贺岁电影《西游降魔篇》，将于2月2日晚在华谊兄弟影院进行点映，影迷只需花45元即可购买一张电影票，先睹为快。傅先生随即下单，并在昨晚和朋友一起来到影院观影。 

　　晚上8时15分，电影如约上映，能容纳200多人的放映厅内座无虚席。可令人意外的是，原本应为3D版的影片突然缩水成了2D。影迷们立刻向影院反映，对方称将尽快解决，请大家耐心等待。约10分钟后，电影终于变回了3D，并重新播放。 

　　可一波刚平，一波又起。影片放映约半小时后，又莫名其妙向前“快进”，画面也一下由对话变成了一场“打斗”戏，前后情节完全错乱。傅先生说，当时有影迷向工作人员提出抗议，但此后电影并未“倒回”重放。 

　　晚上10时许，电影结束，许多影迷留在现场，要求影院对之前的错误给出解释，并要求退票，但影院只同意赠送兑换券，双方一度陷入僵持。 

　　记者致电影院，一名负责人表示，对电影放映过程中出现的意外，他们深感抱歉，目前正在调查事故原因。经协商，他们已为现场观众办理了退票手续，并给予了一定赔偿。