夜幕渐渐降下来，晚风吹进卢敏的房间，丝丝凉意似乎让他恢复了知觉。他把自己关在屋子里已经一天了，不吃不喝，也没有感觉到饿。他就想这样静静地坐着，闭门思过。他怎么也想不明白：像他这样有才又如此为公司卖力的人，为什么得不到公司和同事们的认可？
记忆的闸门打开了，把他又拉回到刚进公司的时候。
两年前，卢敏顺利通过公司的各种应聘考试，连试用期都被省略了，直接进入公司企划部。也许是专业对口，卢敏很快就进入角色，不仅与带他的主任工作配合很默契，而且还经常提出合理化的建议，因此，部主任认为他是一个很有发展前途的人。于是，主任便留意寻找机会，放手让卢敏独立锻炼。
那是卢敏进公司3个月后的一天，公司老总让企划部针对十一黄金周策划一次企业联谊活动，主任领命后便将任务分派给卢敏，让他一周内拿出详细的活动方案。卢敏深知这是主任考验自己独立工作能力的第一次测试，也是展示自己才能的难得时机，他不仅不能辜负主任，更要以此为契机在公司一鸣惊人。于是，他白天深入各大公司调查研究，掌握第一手资料；晚上则集中精力研究各方面的成功案例，然后构架自己的方案。第4天初稿出来后，他又跑到母校，将这个方案送给恩师，请求提出修改意见。最后结合恩师的意见写出了比较满意的活动方案。当这个活动方案送到公司高层讨论时，不仅获得大家的一致通过，而且对卢敏的这次活动方案给予了高度评价。
从此，卢敏在公司名声鹊起。
公司为了充分营造一种精诚团结、相互帮助、人尽其才的人文氛围，专门召开会议要大家学习卢敏的这种乐于奉献、求真务实、积极进取的精神。因此，常有年轻人主动找卢敏一起探讨问题。起初，卢敏倒也比较乐意与大家分享心得，但时间长了，卢敏便表现得有些不耐烦，时不时找这样或那样的借口推托掉同事们的求助。有时，在公司遇到刚来的同事，人家主动跟他打招呼，他则爱理不理地应付一下；有时，干脆就“啊”一声，算是把同事给打发了。有一次，一个同事非常谦虚地对他说：“我正在策划一个营销计划，但一时吃不准市场的可容度，可不可以占用你下午的时间，请你帮助我研究一下？”谁知，卢敏表情淡淡地说：“我最近特忙，帮不了你。你自己琢磨吧。”之后，又有好几次类似的情况，卢敏都是不温不火的态度把同事对他的尊重和求助给推了回去。时间久了，卢敏便在同事们的心中有了共识：有才华、有能力，但为人清高孤傲，不太容易共事。
第二年秋天，公司准备在策划部提拔一位副主任。公司为了体现公平、公正、公开的用人原则，采取笔试、公开答辩、群众评议和领导审查四道程序公开选拔。许多领导都认为此职非卢敏莫属，卢敏也不负众望，前两次考评都获得较高的分值，但在群众评议时，却出现了令人失望的局面，大家一致认为卢敏不适合当一个统揽部门全局的领导，对同事冷漠有余，温情不足，有时甚至很不通情达理，缺少人情味。
公司领导从关心和爱护卢敏的角度出发，让人事部领导找卢敏委婉地反馈了这次选拔的结果和各方面的意见，希望他好好反省自己，扬长避短，吸取教训，争取成为一个众口皆碑、德才兼备的优秀人才。
卢敏坐在屋里反复回味自己近两年来的工作历程，认真咀嚼着领导找他谈话的内容，深感做人比做事难，难道真是先做人再做事吗？难道做人缺乏热情真的会失去民心？
【心理分析】
人拥有各种优点，可是每种优点给别人留下的印象却是不同的，心理学家把那些能给印象形成有重大影响力的品质称为“中心品质”。心理学家阿希在1946年用实验证明了这个观点。他将大学生分成两组，每人拿到一张描写某个人特征的包括7个形容词的表。第一组被试的表上写着“聪明、灵巧、勤奋、热情、果断、实际、谨慎”，第二组被试的表上的词除将“热情”换为“冷淡”外，其他的词与第一组被试的相同。然后让被试者评价该人。发现第一组被试多数认为此人慷慨、幸福、人道，而第二组的评价几乎相反。阿希又分别用“文雅”和“粗鲁”去代替“热情”和“冷淡”，发现两组被试的评价几乎无多大差别。这说明“热情—冷淡”是核心品质，而“文雅—粗鲁”则不是。
所以，卢敏应该找到人际关系中的最大增值点——热情。热情是一种做人的态度，更是一种对生活的态度。热情是先天性格与后天学习的一种综合体现，用班杜拉的社会学习理论来讲，我们都是社会人，都是可以从后天的学习中学会热情的。之所以这么讲是因为每个人都是不一样的，但我们提倡的热情是一种由内到外的热情，就是能真正为他人设身处地着想，但同时也能让大家感受到你的热情似火。我们不反对外冷内热，但相比内外全热，还是后者会更易得到大家的认同。
其实，热情并非刻意的做作，你如果能让别人感受到快乐，感受到温暖，你就一定是一个有热情的人。一个热情的人应该具备一个良好的身心状态，这是最基本的。因此，热情要融入到生活中的每一个小的方面，并不一定要多么惊天动地，但是要在无形与无声中做到热情却是一个大学问。不仅是在实践活动中，在我们日常的各种生活、学习、工作中，我们要将这种热情自然地发散出去，是通过一种“气”的感染，而并不局限于某个特殊固定的行动。当然，这种“气”是由很多日积月累的、细小的行为所构成的。对待生活要积极乐观，对待他人要乐于奉献，关心身边的每一个人，从每一个细节发现他人的需要。用热情去融化他人，感染他人。比如主动与同事打招呼，不要只是点点头或微微一笑，可以攀谈几句闲话。平时可以参与大家的闲聊，打破自己沉默的形象。还可以主动帮助别人，不要等到别人求助才伸出救援之手。这些行为都可以给别人留下热情的印象，加上其他优点，一定会令你的人际关系增值增量。 姚扶有
