这位负责人解释说,女性用户背后往往代表着一个家庭的购物需求,涉及从电子产品到服装服饰,再到日用品、食品饮料等众多品类。因此,能够提供13个大品类、数万品牌、千万种商品的京东,自然就成了女性用户一站式网购的优先选择。在商品品质及价格上,女性用户相比男性用户更为敏感,更加相信“货比三家,价比三家”的道理。一直以来,京东秉持“客户为先”的理念,坚持“正品低价”,实际上也恰好契合了女性用户的偏好。
除此之外,京东长期以来追求全供应链建设,也可以满足女性用户在服务品质的细腻需求。以京东特色服务“211限时达”、“极速达”等为例,不仅在速度上领先业内,而且全程自营保障商品质量,避免了丢货、货被掉包等风险。此外,未来京东在继续扩展品类、提升服务的同时,也将在页面设计、导购方式上,针对女性用户做更多新的尝试。