值班嘉宾傅凤祥闸北区绿化和市容管理局副局长

　　我是个从业40多年的老环卫。扫好马路之后没有人来糟蹋，这就是我的梦想。居住的环境整洁有序，就是宜居城市的一个重要标志。夏令季节是市容环境问题的高发期，也是环卫工人最辛苦的时候。对环卫工人的辛勤付出应予以尊重。但同时要承认，由于基础配套设施、个别市民环卫意识差以及环卫作业等原因，市容环境还有许多难以令市民满意的地方。市民的诉求绝大多数合情合理，我们要注重细节、关注琐事，提高市民对市容环境满意度。

　　环境脏、乱、差一直是每年夏令热线的“保留节目”，每年都在热线投诉总量中占据一大块。乱设摊、乱倒垃圾、垃圾未及时清理等等，成为顽症。尤其是在炎炎夏日，更让市民苦不堪言。

　　让大家有一个清新宜人的环境，我们需要共同努力。昨天，闸北区绿化和市容管理局副局长傅凤祥作为嘉宾来到热线值班，提到最多的就是“责任”和“感情”。

　　乱设摊是个比较复杂的问题

　　记者:最近我们接到的投诉中，乱设摊很多，您认为症结在哪里?

　　傅凤祥:乱设摊是个比较复杂的问题，一方面困难群体用设摊来谋生，另一方面这些摊点的存在，说明确实有需求。

　　记者:我们现在有专门的执法队伍，比较前几年，情况有没有改善?

　　傅凤祥:根据相关的法律法规，乱设摊肯定是不被允许的。从上世纪90年代初，相关部门就开始执法，但不可否认的是，这些年来，执法的队伍在不断壮大，乱设摊的队伍也在壮大。执法的环境也在不断变化，不闻不问被诟病为“不作为”，过头了又希望回到“文明执法”的轨道。

　　记者:有没有疏导的想法和做法?傅凤祥:相关管理部门协力配合，设置进入门槛，你答应我条件，我让你在规定的时间、规定的地点持证上岗，遵守规范。希望能够从执法过渡到既有执法也有管理。

　　一条马路一天至少扫五遍

　　记者:夏季对环卫保洁的压力很大，工作时间有调整吗?

　　傅凤祥:高温季节，一般中午11：00到下午14：00之间不作业。

　　记者:我一直想知道，一条马路，环卫工人一天扫几遍?

　　傅凤祥:按照我所在单位的要求，一条马路每天至少要扫五遍，从清晨4：30直到深夜22：00，环卫保洁工作人员一直在岗，除了避开午后的高温。如果有特殊的污染情况，工作人员要在20分钟之内清扫完毕。

　　记者:夏季工作量增加，人手是不是特别紧?

　　傅凤祥:确实有这个问题。就我所在的单位而言，第一线职工超过2000人。你听这个数字觉得挺多，可想想这么多条马路、这么大的面积，就显得很紧张了。我们希望市民也能够自觉自律，协助我们一起做好保洁工作。如果没有市民环卫意识的提高，再先进的设备、再多的人手，十八般武艺都用上也是无济于事的。

　　记者:接到市民投诉后，你们怎么处理?

　　傅凤祥:一般我们接到市民投诉之后，20分钟到达责任单位，2小时内到现场解决，24小时回复投诉人。

　　把厕所收拾得比家还干净

　　记者:环卫工作辛苦，收入也低，却和市民生活密切相关，怎样保持这支队伍的稳定?

　　傅凤祥:责任是我们要强调的。因为如果肩上没有这份责任，你是干不好环卫工作的。我所在单位当年曾经涌现出马秀英这样的劳模。她是北站清道班的一名清道工，一句“一人脏换来万人洁”影响了很多人。我们改造道班房，改善环卫工休息环境，开办中专班，普及文化知识，都是为了让大家在环卫，有家的感觉。

　　记者:以单位为家，人们常会提到把厕所收拾得比家还干净的李影，对吗?

　　傅凤祥:李影已经成为一面旗帜。我认为主要是发扬一种精神。

　　比方说我讲点细节。李影心灵手巧，一点不假。她把公厕当作自己的家，用心来装扮这个家。首先，除味，来一人，扫一次，既无脚印，也使池内池外没有一点便迹；每天晚上10时关门前，进行全面保洁，还得掀开下水道盖子冲洗刷净。后来，又是花草盆景，又是鱼缸，将公厕装扮得漂漂亮亮。再后来，扶一把、问一声、望一下、送一程，来上公厕的老老少少、男男女女都说这个小姑娘好。随后，修路开残疾人通道，铺塑料地毯，再辟停自行车场地，又备药箱、报纸、洗手液、烟缸、女性卫生用品等，里里外外收拾得整洁、完美、周到，成为上海屈指可数的样板公共厕所，“李影工作法”在全市环卫系统广为传颂。一个外来务工者，一个管理公厕的女青年，在短短5年里，摘取了许许多多荣誉：市五一巾帼奖、市五一劳动奖、市三八红旗手、全国优秀农民工、全国五一劳动奖，又被评为全国劳动模范。一个公共厕所管理得介好，真是了不起。本报记者 陈杰