张玉鑫：庄先生家漏水这件事需要有关部门尽快采取改进措施。从2012年至今，问题一直没有解决，说明我们的工作作风需要进一步改进。我们要换位思考，如果是我们家里发生此类状况，该多么无助。发现问题，工作要做在前面。我们要进行反思，要把群众的事情当成自己的事情。工作在一线很辛苦，但是关系市民生活的问题要直面，在规定时间内采取切实措施。

　　潘女士：上南路1500弄16支弄小区围墙外沿街开了很多饮食店，有些还是无证经营，环境脏乱差，油烟扰民，油污堵塞下水道。

　　张玉鑫：对于这种反复性强的老问题，我们要有针对性措施，不要等市民打电话来了才去整治。上世纪八九十年代老小区沿街都有商铺，此类问题也是顽症。市民向街道反映问题，街道不能推，要牵头，联合其他职能部门去解决问题。市场监管部门和街道马上去现场，一是解决餐饮店本身的执照问题，二是解决餐饮店和居民之间的问题，不能等到每年的“夏令热线”才采取行动。我们要有日常的巡查机制，最好在问题发生的前期就有解决方案。

　　朱先生：惠南镇沪南公路9875号路面施工，导致沿路房屋墙面和水管开裂。南汇工业区的驾校存在违法改建现象。

　　张玉鑫：这两个问题，首先，市民反映了沿路施工对住房有影响，相关部门应该第一时间去现场勘查，涉及到的部门要明确措施，尽快解决。另外，对于这个改建，规土部门对于审批方案要有核实对比，尽快对整个事情进行报告。 

　　志愿者 翁倢 施云怡 本报记者 陈杰