据了解，昨晚6时多，7名成年人和2名孩子在商场1层搭乘一部观光梯，当电梯下降到B1和B2层之间时突然停止运行，电梯轿厢门无法打开。随着被困时间的增加，电梯内的乘客惊慌起来，随即拨打报警电话。电梯维修人员和商场工作人员迅速赶到现场，发现电梯抱闸卡死，上下不能平层，于是先将电梯轿厢门撬开，再将轿厢拉了上来。被困约45分钟后，电梯内乘客成功脱困。电梯内的一名1岁婴儿由于受到惊吓，在家人陪同下被送往医院检查，并无大碍。

　　记者致电“奥的斯”电梯维修人员，对方称故障具体原因还在调查。事发后，电梯维修人员用黄色围栏将故障电梯围住，暂停使用，商场工作人员也在现场值守，提醒顾客乘坐其他电梯。商场物业负责人解释，他们没有及时更换涉事电梯的使用标签；发生故障的电梯自商场开业使用至今，一直是正常维保且是厂家直保。