内部信件曝光引批评

　　穆诺兹在11日发布的最新声明中说：“我对发生在此次航班上的事件感到不安，对有乘客被粗暴赶下飞机，向所有乘客表示最深的歉意，没有人应该被这样对待。希望你们了解，我们会完全负责，我们也将致力于改善我们的服务。”他表示将对局势及其政策进行“彻底审查”，结果将于4月30日前公布。

　　被粗暴拖下飞机的华裔乘客身份也被媒体曝光，系今年69岁的越南籍华裔男子David Dao（陶大伟，音译）。他在肯塔基州伊丽莎白镇开有一家诊所，育有5个孩子，其中4个孩子也是医生。根据官方记录，陶大伟曾因非法处方和贩卖处方药而被吊销医疗执照。

　　穆诺兹之前在给员工的内部信中，指责该乘客“有破坏性”且“很好斗”，表示绝对支持“遵循正常程序”员工的做法。内部信曝光后引来网友们更加猛烈的炮轰，称穆诺兹完全在推卸责任。而美联航发言人乔纳森·奎林承认，之所以当时决定要请航班上的4名乘客下机，是因为要让4名第二天执飞路易斯维尔航线的机组人员乘机。这一说法和美联航事发后第一时间的声明也相左，当时的声明称出现这一事件的原因是“机票超售”。

　　超十万网友白宫请愿

　　白宫发言人斯派塞11日表示，他已经看过了美联航客机上的事发视频，执法人员当时处理的方式令人不安。他相信总统也看过了这个视频，但白宫相信这样的情况不需要联邦介入调查。在白宫官网关于该事件请愿签名征集活动中，目前网络签名支持者已经接近13万。按照惯例，超过10万个人签名，白宫必须给予官方回应。

　　这一事件已成为美国会议员和交通管理部门讨论的焦点。美国会议员、国家运输和基础设施委员会的高级成员诺顿当天表示，她正在呼吁国会就美联航以强行手段拖走乘客一事召开听证会。她说：“必须保护航空公司乘客免于遭受这种虐待。”

　　驻美记者 徐东海（本报洛杉矶今日电）