■ 共和新路4719弄31号小区公告栏有清洗水箱通知，记得去年清洗水箱后管道内有空气，放水很久才恢复用水，想知道今年有什么需要注意的问题。（夏女士）

　　回音——

　　■ 留意小区公告栏告示，提前做好停水前储水。水箱清洗后恢复供水时，可能会有水浑、水中有气泡等情况，将水管中余水放尽即可。（信源：供水热线962740）

　　屋顶水箱疑似漏水

　　■ 我家住洵阳路106号，近日听到落水管有水流声音，怀疑是从屋顶水箱漏下来的，望相关部门上门核实。（王先生）

　　回音——

　　接诉后处理人员前往现场，核查发现是水箱漏水，但此小区还没经过二次供水改造，水箱仍由物业负责养护，告知客户找物业维修，代报到物业并告知自来水公司督办。（信源：供水热线962740）

　　水费信息无法查询

　　■ 我家住平凉路1782弄24号5楼，近日看到2月份水费账单上提示有一笔水费欠费，但支付宝上查询不到欠费信息，望相关部门核实。（@花匠木头）

　　回音——

　　接诉后工作人员已联系反映人,告知因其账单是绑定银行卡自动代扣，为防止重复付费，所以网上支付平台查询不到账单信息亦无法支付，且过期账单银行卡不再自动转扣，若银行卡余额充足，可申请补扣账单。（信源：供水热线962740） 社区全媒体 吕倩雯