物业诗人 相遇天平

　　段师傅50岁上下、中等身材、圆圆的脸，戴着眼镜，显得朴实而文质彬彬。我是第一次参加采访，虽然之前受过老师的指导，对采访的要求有所了解，事先准备了采访提纲，但一走进会客厅，还是有点手足无措。幸好领队的五年级居务恒同学有过采访经验，他并不怯场，在老师们简单的开场白之后，他第一个发言，向段师傅表达我们的敬意。我的同班同学程奕珈为段师傅戴上我们少先队珍贵的礼物——红领巾。段师傅开心地微笑，亲切地鼓励我们大胆提问。我在大家鼓舞下，放松了紧张的心情，逐步进入了采访者的角色。

　　“您在上海念的高中吗？”我问段师傅。“不，我在家乡上的学”，段师傅打开了话匣子，向我们娓娓道来。他的家乡在安徽蚌埠，是距离上海五六百公里的一座城市。他在老家高中毕业后务农将近二十年。上学时他一直酷爱书法，绘画、写作，是学校里出名的文艺积极分子。在繁忙劳动之余，经常抽空写写画画。他告诉我们，2003年他三十多岁才来上海打工，刚开始在一家小饭店做小工，洗碗、扫地，什么事都做。为了支付房租和生活费用，后来他又做过保洁员。但觉得这些工作都不适合自己。直到2007年5月经人介绍就职于现在的公司上海百士威物业有限公司。

　　爱岗敬业 恪守职责

　　段师傅说：“我是一个外来务工者，工作在最基层的一个普通保安，每天重复着，同样而简单的工作，在很多人眼中，这种工作永远是文化素质低下、没有档次的小角色。然而，尽管如此，我还是坚持做了十年，从没放弃，凭着一种精神支柱坚持了下来。从工作中获得满足和欢乐，也赢得别人的尊重，客户的表扬”。

　　居务恒问道：“那种精神支柱是什么？能使您坚持了十年。”段师傅停顿了一下，抬了抬头，告诉我们一个小故事：他刚到公司没多多久，一天中午，有一位楼上承租公司的客户经理，跳下出租车，两手拖着一只箱子，肩上背着旅行包，气喘吁吁。当时大楼门厅口有一位门卫叼着烟卷，滔滔不绝地和别人聊天，就是视而不见这位客户。这时段师傅正好路过，急忙奔上去，帮客户拿着箱子，送进电梯，客户对他笑着谢后，又摇摇了头，叹息一声……之后，几个月，段师傅被公司调到别的商务楼上班。等他回到原岗位，听说这家承租公司搬走了。

　　过了段时间，段师傅和这位客户在别处偶遇，忍不住问他，公司为何要搬走。那位客户经理有一段语深深触动了段师傅。他说，保安是商务楼的门面，代表了物业公司的形象，你们的言行举动体现了对物业公司的服务质量。有些保安服务水平较差，我们不满意，只能退租搬家了。他最后意味深长地说：“世上什么工作都是人做的，做工作有一定纪律性，但做人却要有灵活的素质，为人处世，修德，才能让自己永远享受其中的快乐。”

　　这番话使段师傅受了很大的启发，立志在后来的工作中更加注重自己的修为和立德。他利用业余时间看书看报努力扩大知识面，吸取有益于修身处世的内容，充实自己，调整心态，尽力把涵养和修为结合到实际工作中，爱岗敬业，恪守职责。功夫不负有心人，段师傅的出色工作业绩受到客户的好评，也受到公司领导的肯定，他现在已升职为部门业务主管。在业余闲暇时间，他经常写作绘画，发表的文章和诗歌在市里还获了奖，这些都极大地增强了他的自信心，提高了工作的积极性。

　　情系公司 关爱大家

　　我问段师傅：“您在物业公司平时一定很辛苦吧？如何有别的公司提供更高的工资，您会跳槽吗？”段师傅笑着说：“我不会走，在现在的公司，我和工友们都有家的感觉，这是金钱不一定能买到”。段师傅接着给我们介绍了他工作的百士威物业有限公司、这是一家台资民营企业，一九九四年成立，目前管理八家商务楼，四个小区，拥有员工200余人。公司于2008年成立了工会，并主动执行国家相关劳动法规，如带薪休假，集体签定劳务合同，轮流为员工免费体检，协助外来员工解决住宿……浓浓的人情味让段师傅如数家珍。正因为此公司员工大多工龄超过十年，不少甚至工作二十多年不舍离开。

　　2008年因为全球金融风暴的影响，公司商务楼出租率下跌，利润下滑。但公司做到了不裁员、不减薪的承诺，而且所有职工福利照常发放，员工们深受感动。段师傅深情地说：“我们情系公司，勤恳尽责，努力提高服务质量，就是对公司最好的回报，公司经济效益增长了，我们员工的工资也是水涨船高，这就是双赢”。

　　如今百士威物业公司管理的商务楼和小区，处处充满和谐友好的气氛，领导和员工，员工和客户，关系都很融洽，就像生活在一个美好的大家庭——“家”的感觉真好。时间过得真快，近1个小时采访已近尾声。段俊峰师傅显然意犹未尽，他对我们说：“修身养德不只是一些文人墨客把玩的专有品味，在我们这些普通劳动者的人生中，也是不可缺少的一种心灵升华。当我们积极热情，为客户服务时，很容易收获表扬。因为我们达到了乐于奉献的境界，才会在工作中收获快乐，在人生中谱写美丽诗篇。”

　　结束采访后，王泠一博士颇有感触地说：“我们这一代人从小就明白，劳动创造世界，劳动创造美！不知道从何时起，现在的孩子双休日和假期的主旋律就是参加补习班，做模拟题。我觉得应该让他们参与劳动，让他们知道所有的社会进步都离不开劳动者的辛勤奉献。”这段话久久回响在我耳边，铭记在我的心中。

　　刘思源（作者系高安路第一小学学生）