建新居民区是天平街道面积最大、人口最多的居民区之一，来沪人员、外籍人员较多，因此服务管理工作难度较大。对此，万莉娜与街道管理办、房管所、物业反复协商，由居民区党总支牵头召开居民大会，通过投票选举的方式，推选出责任心强、受到普遍认可的居民，组成小区弄堂管理委员会，协助居委会和物业进行自治管理，集中解决部分小区停车难、环境差等问题。

　　同时，万莉娜在襄永小区、向阳小区、建平小区等进行深化自治管理的试点，通过划定停车位、摸清车辆停放底数等，按月收取停车费，并用这些资金聘请专职门卫，加强小区的安全监管。她又以“党建引路”，发挥党员志愿者的主体作用，积极动员区域单位参与，先后牵头组建“夜间巡逻队”“小区护绿队”“楼道关爱队”“妇女之家”“辣妈群文队”“民主议事会”等志愿者队伍，共同守护美丽家园。

　　由于建新居民区内老旧住房较多，居民群众对改善居住环境的呼声很高，万莉娜与职能部门协商，抓住襄阳南路21号“小梁薄板”房屋的“牛鼻子”，配合推进厨卫分户独用改造，一边在居民中做了大量的思想工作和协调工作，一边与施工方沟通居民集中反映的诉求，力求实事工程真正让居民满意。改造完成后，居民们高兴地说：“没想到改造得这样好！”

　　但万莉娜始终认为，“改造”只解决了小区的“面子”问题，而进一步提升小区的“软实力”，才是深化美丽家园建设的根本。于是，围绕“集社区民智，聚建新精神”的主题月活动火热开展，建新居民区党总支、居委会向社区居民群众发出倡议，征集新时代的“建新精神”。

　　在一个多月里，总计召开12场座谈会，近200名居民代表参加，发放180余份调查问卷，收到2000余条意见建议，形成万余字的调研提纲。在此基础上，经党支部汇总和党总支的充分讨论，最终形成了十六字的“建新精神”：守约明理、多元包容、热忱担当、团结奋进。街道党工委书记高路对此给予了肯定，希望居民群众在“建新精神”的引领下，实现从情感认同到价值认同的升华，将居民区建设成为美好生活共同体。

　　对此，万莉娜表示：“以主题月为新起点，两委班子将加强价值引领，提升服务能力，推动建新走向更好的明天。”围绕着“不忘初心，与时俱进，建新人有精神，建设美好共同体”的目标，建新居民区踏上新的征程。李家麟