会上，市文明办、市志愿者协会在论坛上发布了题为《上海志愿服务事业的发展》的主题报告。会上，还发布了2012年上海志愿服务发展研究命题。

　　论坛上，由上海市文明办、上海市志愿者协会主办的“志愿服务助推社会创新”志愿者创岗大赛正式启动。2011年度上海市“十佳社区志愿服务项目”、“十佳社区志愿者”和获得“上海市优秀志愿者”称号的骨髓捐献志愿者获得了表彰。SMG广告经营中心被命名为“上海城市文明公益广告示范基地”。

　　殷一璀代表市委、市政府、市文明委对本次论坛的开幕表示热烈祝贺。她指出，志愿服务是一项高尚的事业，是现代社会文明的重要标志。上海在城市现代化的进程中，孕育了浓郁的志愿文化，培育了志愿服务精神，形成了良好的志愿服务传统。经过世博洗礼，上海志愿服务理念更加深入人心，市民群众参与热情更加高涨，社会各方关心支持的氛围更加浓厚，志愿服务工作推进体系更加完善。志愿服务活动及其展现的志愿精神，已经汇聚成为城市的精、气、神，构成了体现国际文化大都市气质和魅力的思想道德基础。殷一璀强调，要进一步贯彻落实十七届六中全会精神，深入推进志愿服务事业发展，在重视加强志愿服务的组织领导机制、项目管理机制、队伍和激励保障机制建设的同时，必须更加注重社会主义核心价值体系的引领，更加注重市民的广泛参与，更加注重弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，更加注重深化志愿服务活动的思想道德内涵，努力把志愿文化培育成为城市文化品牌，吸引更多的市民当好志愿者，让更多的志愿者成为良好社会风尚的倡导者，成为社会主义核心价值的传播者、践行者。

　　中央文明办的贺信说，多年来，上海在志愿服务的体制机制方面不断与时俱进、开拓创新，做了大量卓有成效的工作，在服务经济社会发展和改善民生方面发挥了积极作用，创造了一批好经验、好做法。当前，上海志愿者工作要不断研究新问题，创造新举措，把志愿服务工作进一步推向深入。