“零投诉”激起质疑

　　1月28日，北京风至飞扬房地产服务机构董事长罗迪在其个人实名认证微博上称：“朋友一家三口前天在三亚吃海鲜，三个普通的菜被宰近四千元。他说是被出租车司机推荐的。邻座一哥们指池里一大鱼刚问价，店家手脚麻利将鱼捞出摔晕，一称十一斤，每斤580元共6000多元。那哥们刚想说理，出来几个东北大汉，只好收声认栽。”

　　此微博在网上引发热议。网友“熊猫提纯”说，如此宰客，谁还敢去海南旅游？网友“反方向的呱”说，平时20多元一斤的海鲜，春节卖给外地游客200元。

　　罗迪的微博引起三亚市委、市政府重视。三亚市政府新闻办官方微博29日回应道，“三亚市工商和物价部门迅速行动，联系到亲历者和海鲜店。已勒令该店停业整顿，调查组已进店调查取证和处理。……感谢游客、网民和媒体对三亚的关注、关心和热爱。今年春节黄金周在食品卫生、诚信经营等方面三亚没有接到一个投诉、举报电话，说明整个旅游市场秩序稳定、良好。”

　　这条“零投诉”的微博更激起无数网友的质疑。昨天，三亚市新闻办通过其官方微博道歉称，“零投诉”微博表述有误。该官方微博公布了三亚市工商局春节期间12315值班情况：1月22日至28日，共接到消费者申诉举报、咨询电话70个，受理申诉举报43件，与去年同期相比下降59%。其中：普通餐饮8件，普通购物13件，普通服务16件，其他类5件（此处4类相加仅为42件，截至发稿时，其官方微博未做修正）。而之前微博提及的“零投诉”实际为海鲜排档、水果零投诉。

　　方便面一碗两价

　　记者近日在三亚经历的一些“欺客”事件，从侧面说明，众网友的声讨并非空穴来风。

　　1月25日傍晚，记者一行来到位于大东海某路边小卖部，准备购买几桶方便面，小卖部老板一听是外地口音，便开价每桶12元，这着实吓人一跳，仔细打听才知道，原来这是卖给游客的价格，卖给本地人每桶只需5元。

　　1月25日大年初三，游客孙晓明携带1500元来到三亚鑫亿德海鲜酒楼招待朋友吃海鲜，谁知结账时一只1斤6两的大红花蟹就需957元，每斤598元。孙晓明这才反应过来，酒店没有给螃蟹明码标价，点完菜后也没有告知价格，遂拨通了媒体投诉电话和12315消费者维权热线投诉。

　　约一个小时后，一名工商执法人员赶到现场调查事件原委，他看到酒店提供的菜单后，第一反应是：菜单上有孙晓明的签字。至于孙晓明的签字时间是上菜前还是上菜后，该执法人员并没有深入追究。

　　最后，该执法人员确认海鲜排档没有实行明码标价，违反了物价部门和工商部门的规定，对该店做出扣罚1.5分的决定，调解双方以“半价”结账了事。  

　　新华社 （赵叶苹）