据介绍，在“三对照一体验”的基础上，全市各级医疗单位在4月都将推出十项细节改进服务举措，并在门诊大厅、住院部等医院醒目处张贴、公示，征求病人意见，接受社会监督。年内，市卫生局将在全市医疗卫生单位推出的数千项细节改进服务举措中，遴选出一批创意新、措施实、效果好，并能在全市卫生系统面上推广的服务举措。

　　经去年对本市164家各级医院的13000余名手术病人问卷调查，病人满意率达93.2%；对114000余名门急诊病人问卷调查，病人满意率达92.2%。据不完全统计，去年一年，全市458家公立医疗机构拒收“红包”5557人次，上交“红包”3862人次，上交金额619.74万元，其中退还3219人次，退还金额591.07万元，退还比例达95.37%。