二00八年初，我在超市挑选了一只不锈钢鸣音水壶。说实话，水烧开时会发出鸣叫声提醒你关闭煤气的水壶我还是首次使用。

　　从此，每当我将鸣音水壶搁上炉灶，就可放心等待它的提醒。只要家中有人，有了这鸣叫声，就无壶水烧干壶底烧穿之忧。由此想到，人真是聪明——在壶嘴上加装可翻转的活络小盖头，烧水时盖上小盖头；在水壶盖内侧的中心部位装上一片小簧片，壶盖圆边上开个小孔。当壶中的水沸腾时，急聚的蒸气从壶盖小孔冲出时就吹响簧片发出了鸣叫声——设计者的灵感很可能源自吹口琴。

　　然而，用了两年多，水壶的鸣叫声越来越弱，不知从何日始，鸣壶干脆不鸣了。拿把起子打开户盖内侧一查，原来是簧片长了铜锈，欲拆下簧片除去铜锈，不料簧片老化断成两截。手头难觅相同的簧片，于是便束手无策。打电话至特约维修点，答复我簧片没有，十几元一只的壶盖倒是有的。

　　换壶盖花十几元难不倒我，问题是多余的原先那只壶盖下岗后岂非要闲置，好好的一只壶盖，被小小簧片连累而废弃。想想与其浪费不如倒退到没有鸣叫提醒的“老底子”，烧开水时多留个神多记着点罢了。

　　近一年来，每每面对这鸣与不鸣的纠结时，就会想到企业为用户服务的理念问题。倘若水壶的管理者，在售出鸣音水壶的包装内，只要附加若干片小簧片，岂不就解用户之忧确保鸣壶长鸣了么？这只是举手之劳呀！

　　让水壶“哑巴开口”，这确实是方便了用户。从主体上说，厂家的经营理念不能说不合格，要是这小小簧片的细节也能想周全了，岂不是全心全意为用户服务的理念就更到位了？