不过淘宝网表示，在司法判定之前，为保证消费者正当权益，对已知的自然人突发身亡的相关店铺淘宝网会先行冻结，一旦继承动作完成即予解冻。此前，阿里巴巴首席市场官王帅在微博上对此表达支持态度：“我们的原则很简单，该是谁的，就是谁的。我们评判的标准也不复杂：证明这是你的，想给谁，谁有资格继承。”正在起草的《网络零售管理条例草案》专家组副组长刘俊海透露，《草案》在网络交易平台的市场准入门槛及消费者权益保护方面作了相关制度设计。