国家质检总局缺陷产品管理中心副主任王琰表示，根据汽车三包规定，在家用汽车产品包修期和三包有效期内，存在下列情形之一的，经营者对所涉及产品质量问题，可以不承担本规定所规定的三包责任：（一）消费者所购家用汽车产品已被书面告知存在瑕疵的；（二）家用汽车产品用于出租或者其他营运目的的；（三）使用说明书中明示不得改装、调整、拆卸，但消费者自行改装、调整、拆卸而造成损坏的；（四）发生产品质量问题，消费者自行处置不当而造成损坏的；（五）因消费者未按照使用说明书要求正确使用、维护、修理产品，而造成损坏的；（六）因不可抗力造成损坏的。

　　王琰对其中部分可能存在争议的内容进行了解读。如第一种情形中，已被书面告知存在瑕疵的，商家仅对存在瑕疵的部分可以免除三包责任，而非整车。而第三、第四、第五条中，相应的“免责”也非一概而论，还要看某种活动与车辆故障的因果关系。

　　记者还从培训会上获悉，本市还将加快质量诚信体系建设，建立健全汽车4S店质量服务档案，推进诚信经营。市质监局副总工程师黄肖强透露，本市将在所有4S店建立质量诚信档案，对于为消费者提供优质服务的商家将授予铭牌并由行业进行推荐，对于损害消费者利益行为的商家，其劣迹将被记入诚信档案。