阴影下的误解与质疑

　　其实从另外一个角度来看，库克同样是一个神秘而低调的人，严苛地对待工作，同时也严苛地对待生活。他是一个慷慨而慈善的人，身体力行支持疾病研究工作。他是一个细心而高效的人，推崇内部团结和团队合作，为公司创造了更加健康的工作环境。 

　　但是，人们却总是用质疑的眼光来看待他，因为他的前任是已经被神话了的乔布斯。作为科技界最有权力的人之一，库克何时才能走出乔布斯的阴影？ 

　　在《阴影下的帝国：乔布斯之后的苹果》一书中，Yukari Kane 讲述了苹果在后乔布斯时代的故事。华尔街日报上对此书有一篇节选，谈到的是库克许多不为人知的故事。 

　　库克是个神秘的人。他没有亲密的朋友，从不参与社交活动，而且很少谈论过私人生活。在中学的时候，他曾被选为“最好学”的学生。由于一丝不苟和擅长数字，他还担任过学校年鉴的业务经理。从奥本大学毕业，获得工业工程学学位后，库克开始在 IBM 工作。12 年后，他去了科罗拉多一家小型计算机零售公司，并且使公司的收入接近翻倍。他被康柏挖走，搬到休斯顿上班。有一天，一位猎头打来电话，说苹果正在招聘全球业务高级副总裁。“你为什么不来见见乔布斯呢。”猎头说。

　　1998 年，库克加入苹果的高管团队。他要了一间小办公室，就在乔布斯办公室的对角线上。这是为了更好地了解乔布斯的想法。从上任的第一天起，库克就设下了很高的期望值。”我希望你们在做事的时候，把我们当做一个身价 200 亿的公司，“他对采购团队说。当时，苹果的年收入只有 60 亿，而且几乎没有盈利。 

　　对于某些人来说，库克是一台机器，而另一些人则认为他很有魅力。他能够让自己的下属胆颤心惊，同时也能激励他们日夜操劳，只为获得一句赞赏。 

　　乔布斯治下的苹果就像是走过山车，但是库克的团队保持着秩序和原则。每周的业务会议会持续五到六个小时。库克不放过任何一个小细节。即使是几百台设备的缺失，也会被仔细检验到。“你的数字，让我想从那里的窗户跳出去。”他曾对一位项目管理员说，口气断然。 

　　与库克会面可能是令人恐惧的体验。他极为冷静，不浪费词汇。当他将注意力转向某人时，会不断对其提问，直到获得满意答复。据说，他曾把同一个问题连续重复了 10 次。当无法获得答案时，他会坐在那里一言不发，目光紧盯着那位不幸的下属。 

　　这种沉默的气氛如此紧张，令人不快，以至于每个人都想赶快离开。有时，库克会从口袋里拿出一个能量棒。包装被撕开的声音打破了唯一的宁静。某次，一位来自其它团队的经理非常震惊地听到库克对下属说，“数字错了。出去。”库克在日常生活中同样保持着原则。他每天 4 点半或 5 点起床，每周去几次健身馆。他一整天吃蛋白质棒，午餐是简单的饭菜，比如鸡肉和米饭。他精力的充沛简直非人类。他飞往亚洲，呆上三天，飞回来，上午 7 点下飞机，8 点半到办公室，开始质问某个人一些数字的问题。 

　　库克同时也是一个非常简朴的人。多年来，他一直生活在没有空调的出租房里。他说，这提醒自己有个卑微的出身。他最终买了一套普通的房子，2400 平方英尺，只有一个停车位。他的第一辆跑车是二手的保时捷 Boxster。这个入门级的跑车被车迷们称为”穷人的保时捷“。他爱好骑单车和爬山，但是假期里很少远行。他最喜欢的地点是加州 Yosemite 国家公园和犹他州的锡安国家公园。

　　库克在任期内的十大错误

　　1. 苹果地图一片混乱 

　　库克为苹果地图的混乱道歉行为值得赞赏，但是，他在最开始就不应该让这一情况发生。苹果地图不应该在没有准备好的时候就推出。 

　　2. 聘任约翰·布罗维特 

　　蒂姆·库克在任CEO期间，任命约翰·布罗维特（John Browett）来掌管苹果零售业务。然而，约翰·布罗维特并不胜任这一职位，并很快被解雇。 

　　3. 失去了对媒体报道苹果的控制 

　　当苹果的股票出现混乱时，媒体对苹果的报道也很快出现了转变。库克似乎没有制止一个接一个唱衰苹果的报道。而当苹果最终在三星S4发布前夕作出表态时，却显得软弱无力。 

　　4. 苹果广告一成不变 

　　苹果曾经拥有科技公司里最好的广告，其以一种简洁明了而有趣的方式来描述自己的产品。然而自去年以来，苹果的广告却变得有些乏味，其过于关注产品，而不够关注用户。库克需要重新找回苹果的营销魔力。 

　　5. 超薄iMac 

　　苹果于去年升级了iMac，并使其变得超薄。通常来说，这是一件好事，然而在这一情况下，却可能是个错误。为了使iMac变薄，苹果牺牲了iMac性能，使其在其他桌面电脑面前毫无优势可言。 

　　6. iCloud表现不尽如人意 

　　iCloud能够为iPhone提供很不错的备份功能，然而，其却出现了很多问题，使得开发者对其渐渐忽略。互联网软件和服务是苹果最大的薄弱环节之一，库克需要修复iCloud的问题。 

　　7. Siri仍然是个笑话 

　　在蒂姆·库克接手之前，Siri很无力。而到目前为止也并无改善。 

　　8.库克应该使苹果的业绩指引更清醒 

　　很长一段时间以来，苹果都未做业绩指引。而华尔街对苹果的预期都偏高，使得苹果一次又一次地让华尔街感到失望，而苹果的股价也因此受到打击。上一季度，苹果做出了一系列的业绩指引，而其应该在更早的时候做出表态，使华尔街的预期不要过高。 

　　9. 将所有产品堆到2012年下半年发布 

　　苹果在2012年末发布了iPad Mini，新iMacs，新iPods和新iPhone。但像这样做是一个错误，苹果应该将iMac放在今年春季发布，而如今直到六月，苹果都没有新产品可以发布，这给了苹果的竞争对手一个宣传的好机会。 

　　10.没有给iPhone 5一个更大的屏幕 

　　苹果应该给iPhone 5一个更大的屏幕，而不仅仅是使其变得更长。原因在于其他每个手机厂商都的手机屏幕都大于iPhone，而消费者喜欢大屏幕的手机。 

　　摘自2014年6期《 世界博览 》