本期“网诉直通-消费”，我们关注奢侈品，萧邦手表如何做好自身手表质量及售后服务。 

　　【投诉】 我去年买了一款萧邦石英手表，如今还在保修期内。可使用至今，已有两次故障：先是表盘脱落，再是手表后盖脱落。这样的质量，叫我如何放心？覃女士 

　　【调查】覃女士称，这块手表是去年3月3日在虹桥机场购买的，当时，手表标价3.23万元，萧邦柜台工作人员给予了一定折扣，折后价为2.58万元，保修期两年。购买后，因手表名贵，覃女士并非每天都戴。 

　　可在2013年10月，手表就出现故障：表盘莫名其妙脱落了。覃女士立即找到萧邦手表售后服务，对方为她重新安装了表盘。 

　　此后，这块手表就戴得很少。今年6月下旬，覃女士从抽屉里拿出这块手表，没想到手表一拿出来，表盘后盖、表芯都掉下来了。这下，覃女士不由很愤怒：“2万多元的萧邦名表，就是这个质量？” 

　　【回应】记者看到覃女士带来的表盘后盖脱落的萧邦手表，从外观上看，并无明显的因撞击产生的凹痕。昨晚，记者致电萧邦手表工作人员，对方表示，故障可能是人为原因造成。对这样的答复，覃女士很难接受。她说，第二次发生故障时，自己的手表根本没有佩戴，而是静静放在抽屉里，哪来的人为原因？ 

　　据了解，萧邦是瑞士著名手表品牌，始于1860年，售价不菲。覃女士表示，她将会继续与萧邦手表沟通，一定要讨回个说法。

　　本报记者 屠仕超

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