中国名酒，一片繁荣，一地鸡毛。

　　与“在掌声中长大的孩子能成才”不同，成人社会、商业世界不相信眼泪，虚假不会长久。一昧吹捧、刀切豆腐两面光、无原则、粉饰……毫无益处，企业公共关系需要真刀真枪，需要真知灼见。

　　在公关职业生涯中，我接触过的领域很多，酒类行业是最有中国特色的。紧跟形势、讲究级别、酒气熏天、竞争激烈、占山为王……五味杂陈，人性的弱点、事物的复杂与千奇百怪汇集一处。

　　美女，越有几分姿色越搭架子；名酒，名气越响腔势越浓。不过，大道至简。原茅台董事长季克良，算来与敝人还有份乡党之谊。他毫无那些国企、外企、民企老总的官腔。即便退下来了只任名誉董事长，银白头发、俏皮笑脸，依然是茅台灵魂人物，仍为酒界一大标志。

　　有一次，在浦东东郊宾馆参加白酒的一个会议。中午，吃自助餐，取菜要排队，队伍蛮长。汾酒市场部部长常建伟（现汾酒副总经理）看到我在队伍里，便笑嘻嘻插进来。我呢乐得做个顺水人情。盛饭时，又发现自己与一人几乎同时走到饭盆前，抬头一看是五粮液董事长唐桥，我忙让他，但他坚决不肯，示意让我先来。同样两人，一个平易近人让你肃然起敬，一个觉着亲热不把你当外人。

　　公关有技巧，公关有策略，不过公关最需要文化。

　　一提文化，酒企就欢呼雀跃，哪个名酒没有“罄竹难书”的酒文化？不过，酒类行业断不可满足于沉醉在酒文化的“小缸子”里，应有更宏大的眼光、更高远的气魄、更多的担当，着眼于大文化。中国文化上下五千年，浩浩荡荡，但皇皇典籍上脱头落襻的东西也不少。

　　名酒，名气大，脾气也大。我们有很多的习气和因袭而成的习惯，比如自大、无礼、死不认错。记住老祖宗说过的话——成也萧何，败也萧何。

　　中国人，最重要的是诚实，讲真话！有人说这是最基本的，可我们往往做不到。这也是公共关系一个最根本的原则。如果遵循这一法则，我们的企业就能正气压倒邪气，鬼就少上身，危机远离你！

　　与人为善，随缘济众；天人合一，否极泰来。

　　某一天，扁鹊去给蔡桓公看病。蔡桓公说“寡人无疾”，还背地里说“医之好治不病以为功”。扁鹊劝“不治将益深”，桓侯不应，终病入骨髓，无治，遂死。胡适说，明明是不可救药的大病，我们偏说是一点病也没有，却不知若要病好，须先认有病。医生也不能当“马大哈”。

　　《倾斜的声誉——中国名酒公关启示录》自序（节选）