读者反映

　　倪老伯是湖南省湘潭市的一名退休教师，近年来一直随女儿在沪生活，平时通过在湘潭办的邮政卡领养老金。8月3日上午，他去中国邮政储蓄银行鲁迅公园支行领取最新收到的一笔养老金。记者看到账户交易明细显示，倪老伯“卡取现金”2500元，与此同时异地取款手续费被扣了12.50元，费率是0.5%。“我在新闻里看到今年8月1日执行新政策，异地领取养老金不用再缴纳0.5%的手续费了，为什么这里还收手续费？”工作人员只称这是系统设定，而这样的答复不能让倪老伯满意，最后，他取消2500元的取现，才算“讨回”了这笔手续费12.50元。

　　政策规定

　　根据中国银监会、国家发改委《商业银行服务价格管理办法》和《关于印发商业银行服务政府指导价政府定价目录的通知》，8月1日起，代发养老金的商业银行将推出异地取现新政策：“商业银行免收社会保险经办机构和本行签约开立的个人基本养老金（含退休金）账户，每月前2笔且每笔不超过2500元（含2500元）的本行异地（含本行柜台和ATM）取现手续费。”

　　记者注意到，需要注意的是，上述离退休人员包括机关、企业、事业单位的退休人员。此项优惠政策只是针对基本养老金，是指由社会保险经办机构负责发放的基本养老金（含退休金），不包含由企事业单位或商业保险机构发放的补充养老金（含企业年金和职业年金）等。倪老伯领取的是基本养老金。

　　读者质疑

　　为什么国家规定的“豁免”政策在邮政储蓄银行没“落地”？记者致电中国邮政储蓄银行服务热线95580，客服人员表示，由于是新政策，实行的最初阶段可能存在一些漏洞，部分省市的异地社保号可能还未被录入联网系统。随后记者又致电中国邮政储蓄银行鲁迅公园支行，客服人员称，除了部分省市的异地社保号还未被录入系统的可能性之外，还存在着存折账号已被录入系统，但银行卡号尚未关联的情况。针对上述“漏洞”，他们会向上级部门反映。

　　但邮政储蓄银行的说法倪老伯不能接受。他表示，“免费政策”针对的是基本养老金“账户”，不管存折和硬卡，对应的都是同一“账户”，银行卡号可能与系统缺少关联的说法经不起推敲。此外，上述规定中国银监会、国家发改委早在今年2月14日就联合发出，距8月1日的5个半月里，邮政储蓄银行竟然还没“准备”好？！

　　本报记者 　陈 浩

　　实 习 生　马家骏