昨天下午3时许，记者赶到浦东机场2号航站楼时，旅行团所有成员正在焦急地等待，而原本这个时候，他们早该抵达韩国仁川机场了。沈小姐告诉记者，他们原定在下午1时从浦东机场起飞，但上午9时许，他们到机场后问导游拿护照时，对方却一再推托，后称送护照的人出车祸被车撞了。又等了一个多小时，他们感觉不对，可能要出问题。直到中午12时半，来了一个部门主管对他们说，护照可能是丢失了，是交接的问题，但还不能确定。

　　直到下午3时半，一位旅行社负责人到现场，才明确地告诉大家护照丢失了，但护照怎么会丢失的？这位负责人始终不肯答复，只是表示正在寻找。其他团员告诉记者，这位负责人跟他们说，旅行社是上午9时发现护照不见了，目前已向警方报案。

　　旅行社提出，根据团费作退一赔一，但团员们表示不能接受，眼下他们最为关心的问题是，护照究竟在哪里。