多家银行被投诉

　　65岁的顾老伯反映，8月11日他到工行共康支行领取养老金，他的卡是在安徽池州办的，问工作人员有关“养老金异地取现免手续费”的问题，对方称不清楚是否可以“豁免”，最后收取了他0.5%手续费。此外，68岁的俞老伯反映，8月初，他到建设银行博山东路支行，所持卡是陕西汉中办的，领取养老金2500元，也被银行收取0.5%的手续费。

　　正确解读是关键

　　记者致电上海银监局。据介绍，根据中国银监会、国家发改委政策规定，8月1日起，“商业银行免收社会保险经办机构和本行签约开立的个人基本养老金（含退休金）账户，每月前2笔且每笔不超过2500元（含2500元）的本行异地（含本行柜台和ATM）取现手续费。”理解这一政策有三处关键点，必须是“社会保险经办机构”“签约开立”的“基本养老金账户”。企事业单位或商业保险机构发放的养老金（含企业年金和职业年金等），不纳入免费范围。

　　随后记者又联系了多家银行。根据几位投诉者的银行卡号或账号，查询下来，果然多数卡在款项上标注的是“代发工资”“工资”，并非养老金；更进一步的调查发现，有些养老金是由财政部等发放的，并非社保机构，前文中那位老伯养老金账户实则也是湖南省湘潭市财政下拨单位补发工资账户。除了银行卡的性质差异化成了异地取款是否收费的关键，也有银行分析，外地社保机构未及时和银行信息对接也是原因之一。有几位读者承认，退休后“沿用”的是原先的工资卡，可能“信息未更新”。

　　加注标识享免费

　　性质为“工资卡”，实则发放的就是养老金，这一现象不少。如何真正让养老金异地取现免手续费这一政策“落地”，给老人实惠？工商银行热线人员表示，柜台人员会核实发放的确实是养老金后，通过系统设置，可以将收取的手续费返还，同时在系统中加注异地养老金标识，今后就不会再收。补充设置的过程很简单，只要客户带上身份证和卡片到柜台办理即可。

　　建行的答复与此相似，如果能查明是代发养老金卡，可为客户办理异地标识处理，并退还手续费，今后也不会再收。本报记者 陈浩