上海市消保委法务部主任汪鸫表示，消费者可采取“两步收货法”。第一步，先签字，但在签字后要加上一句，货物未验收。第二步，再拆封验收货物，如有问题，就可向快递公司反映。

　　对于消费者反映最集中的快递物品遗失、损坏，汪主任表示，大多数快递公司都提供保价服务，但现实情况是，很多市民在寄快递时，往往不会注意快递单上提示的保价内容，而快递员也是拿了单子就走，很少有时间向消费者说明赔偿标准、保价与不保价的区别。他建议消费者，如果寄送贵重物品，最好选择支付保价费，并详细填写快递单，一旦日后快递遗失或损坏，消费者也能获得相应赔偿。

　　记者 屠仕超 房浩