下载、点击、接单……短短一分钟,手机APP(移动客户端)就能为您“叫来”陪驾、搬场、厨师、保姆等诸多的“到家服务”。在享受“一触而就”的便捷时,您是否想过,这些把社会“闲散资源”聚沙成塔的生活APP真的安全吗?面对那些个缺资质、缺技能、缺保险的服务人员,您真能放心做回“甩手掌柜”吗?
今天起,本报聚焦生活APP里的这点事,望有关企业多一些担当,相关部门多立些规矩,使生活APP让人方便更放心!
陈先生通过一款手机APP软件“赶集居家必备”找汽车陪驾,电话打过去,对方只有驾照,拿不出教练证。记者调查发现,手机APP上叫来的陪驾,无必需的资质、无必备的副刹、无必要的保险,面对如此“三无”陪驾,你敢把驾车这等性命攸关的大事托付出去吗?
仅有驾照无教练证
记者下载了这款“赶集居家必备”手机软件,点开“汽车服务”这一大栏,里面子栏目花样繁多:酒后代驾、用车、陪驾、租车、洗车、维修保养……点开“陪驾”一栏,里面有不少人在招揽生意。有的人既做电脑维修,又做酒后代驾,还做陪驾业务,涉及业务范围很广。
记者致电一名汽车陪驾人员,他说自己有十多年驾龄,技术老练,之前给好几个新手陪驾,反响都很好。但问及教练证,他坦率地表示没有。
那么,陪驾需要教练证吗?记者致电沪上多家陪驾机构,对方明确表示,陪驾人员的驾照、教练证必须两证齐全。
没有副刹也大胆开
在“赶集居家必备”手机软件,记者又找到一名杨先生,他的业务有汽车保养、道路救援、酒后代驾、陪驾。他说,陪驾价格手动挡50元/小时,自动挡60元/小时,可以用他的车,也可以用车主的车。问及陪驾有无副刹,他称:“要啥副刹,我坐在你旁边,会掌握好你的方向盘!”
陪驾真不需要副刹车吗?记者又咨询一家正规的陪驾机构,对方称,他们用于陪驾的车都装有副刹车。如果用客户的车,那么陪驾师傅也会带好副刹车上门,到客户车上装上。“这个一定要有,不然踩错油门,岂不是出大事故?”工作人员表示。
出了事故投诉无门
像“赶集居家必备”这样的生活服务类手机APP软件,本是方便市民生活,怎知现在却成了“三无陪驾”兜揽生意的“神器”。业内人士表示,正规的陪驾公司有营业执照,师傅都是10年到15年以上老的陪驾员。“在正规的陪驾公司,如果陪驾员出了事故公司可以通过保险等方式理赔;而如果个体陪驾员在陪驾过程中发生车祸,岂不是要客户来承担?”
记者致电上海锦天城律师事务所,律师张琳表示,汽车陪驾行业缺少相关法律法规的约束,消费者在选择此类服务时,一定要确认陪驾公司的资质,并签订书面协议,保障自己的合法权益。不建议消费者在手机APP软件上随便找一些个人作陪驾,否则一旦发生纠纷,将陷入投诉无门的困境。本报记者 屠仕超