乘客杨女士称，前天下午1时左右，她通过“一号专车”软件叫车，“司机态度不好，一直在抱怨地点不好找”。到达目的地后，杨女士用手机结账时给了此次服务“一星”差评，谁知司机对此很不满，将正要下车的她推回车内，并直接加速将车开出广场40米开外的地方。

　　杨女士回忆，司机随后下车打开车门殴打了她，“当时他挥拳打了我七八下，后来又把我拉出车摔在了地上”。事后司机将车开走，并将她落在车上的背包扔到窗外。杨女士拿到包后发现钱包丢失，“我钱包里有7200元现金及银行卡信用卡，还有存折”。

　　丽都酒店保安部工作人员表示，确有保安反映有乘客与司机发生纠纷，但不清楚具体情况。

　　杨女士的鼻子、下巴及左侧脸颊均有挫伤痕迹，双臂及右侧腿部也有多处挫伤。

　　“结账后我根本不知道乘客给了‘差评’。”司机靳先生表示，他未殴打乘客，“公司登记了我和车辆的信息，怎么可能打人和抢劫”。

　　靳先生称他载客驶入丽都东门广场，女乘客结账后并未下车，“她说现在要去别的地方，因为有其他已接单子要做，我拒绝了”。

　　靳先生称，“她和我说‘如果你不送我就不下车’，为防止车开走还把一条腿迈了出去”。女乘客在车上坐了约4分钟后，靳先生坐不住了，他踩油门向前开了约2米。“当时就是为让她下车，谁知她说要报警，还打开车门对周围的人说我要抢她的包。”靳先生忙下车和周围行人解释，然后把车开出丽都广场约40米，“我下车反复劝说，还给她鞠了一躬，她也不愿意下来。”

　　靳先生称，出于无奈，他打开车门抓住女乘客胳膊将其拽出，并立刻锁住车门。随后靳先生从后座拿起包和手机，从窗户递给乘客，“我当时递到她手中了，但后来掉没掉到地上就不知道了”。

　　“一号专车”工作人员表示，乘客和司机双方的说法差异较大，无法轻易相信任何一方。