所谓“炒信”,往往和“刷单”联系在一起,是指快递公司协助电商商家寄送空包件或提供不真实的物流信息,以提高商家的成交量和信用等级的行为,而后者原本是消费者网购的一大依据。在最新公布的遭阿里重拳打击的炒信商家名单里,涵盖了天猫家装汽车、数码家电等多个类目。而截至4月底,已有包括国通在内的大大小小共13家快递公司因炒信被菜鸟平台下架,甚至可能面临被“炒鱿鱼”的下场,这些快递公司至少在一个月内国通将无法享受菜鸟网络的信息下单服务,且后者的平台售后服务也不再支持前者。
最为中国最大的电商平台和骨干快递物流网络平台,同在阿里系土壤里生长出来的天猫和菜鸟同时大打炒信,显示出阿里系今年将开始对“空包”说不。阿里巴巴集团零售平台事业群总裁张建锋表示,未来将对买卖家账号注册,到用户在阿里平台交易行为监控,再到物流、资金、评价维度等数据监控,建立覆盖交易、物流、资金“全链路”的监控与识别系统,保持严厉打击炒信的高压态势,甚至“要让不良商家倾家荡产。”此外,阿里巴巴上月底还为此新上线了大数据反炒信系统,可对消费者下单、卖家发货、物流运转详情、买家签收过程当中的数据进行全程监控。
胡晓晶