在市消保委组织、993名消费者参与的微调查中，38%的受访消费者认为智能手机拍照效果不佳，68%的受访消费者认为智能手机容量标示不清。本次试验中，一些800万像素的手机测试结果与1300万像素的手机相差并不大，例如典型照度下的成像性能，个别品牌甚至超过了一部分1300万像素的手机。
预装软件方面，72%的受访消费者明确表示，智能手机中预装了不需要但无法卸载的软件。81%的受访消费者会遇到智能手机上网流量异常，57%的受访消费者认为智能手机软件“偷跑”流量。
手机容量方面，本次试验的19款手机，容量从4G到32G不等，按照可使用容量占标称容量比例来分析，占比最高的一款手机其可使用容量为27.1G、标称容量为32G，占比为85%；占比最低的一款手机可使用容量为4.26G、标称容量为8G，占比仅为53%。
