在现阶段，邮轮在中国“邮客”（邮轮乘客）眼里，更多的是“豪华的交通工具”，前往几个停靠的国外城市游玩是邮轮出行的主要目的。但其实，邮轮就是“一个浮动的度假村”“一个流动的旅游目的地”。豪华邮轮舒适度更是媲美五星甚至超五星级宾馆，休闲娱乐设施和服务消费项目全天候提供，像目前以上海为母港始发的最大的国际邮轮皇家加勒比“海洋神话号”，整艘邮轮犹如一座海上城邦，酒吧、健身房、精品店、网吧、图书馆、海上青少年活动中心、室内和户外游泳池等一应俱全。船上还拥有可同时容纳870人的百老汇歌舞厅、海上攀岩墙和迷你高尔夫练习场。中国邮客应该学会在邮轮上享受“慢生活”。

　　邮轮礼仪

　　中国交通运输协会邮轮游艇分会副会长兼秘书长郑炜航认为，邮轮上出现一些“怪事”，还与邮轮礼仪有关。“造成‘霸船’的原因很多，邮客素质是一方面，船上服务人员有没有做好后续服务也是一方面，但我认为，最大问题出在销售人员上。”郑炜航说，在美国，邮轮产品销售人员必须持证上岗，而且通俗地分成销售顾问、高级顾问、邮轮精英、邮轮教授等4个级别，一旦邮轮票卖给消费者了，销售人员每隔一段时间就会打电话提醒诸如要准备拖鞋、晚礼服、改变航线怎么办等问题，其服务使邮客不仅获知很多邮轮知识，也明白了很多邮轮礼仪；但在中国，销售人员没有职业门槛，“而且只要卖出船票，余下来的事情可能就不管了。”

　　本报记者 金志刚