据张先生介绍，9月9日，他和朋友在澳大利亚旅游结束后，乘坐澳洲航空从墨尔本返回上海，途中在悉尼转机。当天晚上，飞机顺利抵沪，可张先生的行李却迟迟不见踪影。他随即向机场的澳洲航空服务台反映，对方让他先登记个人信息，一旦查询到行李下落，会立刻联系他。

　　可四天过去，澳洲航空依然没有回音，张先生致电询问，对方才告知，他的行李还在悉尼，会尽快发往上海，但直到9月16日晚上11时多，张先生翘首以盼的行李才终于回到了自己手上。

　　“从悉尼到上海，也就十多个小时的时间，为何需要一周才能送到？何况我的行李箱里还有很多生活用品，耽误这么多天，已经给我的生活带来不便了！”张先生要求澳洲航空给予补偿，但对方始终不肯答应。

　　记者昨天致电澳洲航空，一名工作人员解释说，张先生的行李确实晚到了一周，对此他们深表歉意。至于为何不补偿，主要是考虑到张先生家就在上海，行李延误对他生活造成的影响可能不大，“如果是国外乘客，人生地不熟，我们才会酌情考虑给予一些临时生活费。”但这名工作人员也表示，如果张先生确实需要补偿，公司也愿意与他协商解决。