据站内监控画面显示，当时这名老太和老伴一起乘坐自动扶梯来到换乘通道，没想到刚走了几步，老太就晕倒在地，其老伴见状，吓得手足无措。就在此时，一名女乘客和一名外籍男子途经此处，发现情况后，他们立刻蹲下身展开救助，女乘客先是拿出三粒保心丸让老太服下，一旁的外籍男子则帮老太搭脉、查看瞳孔和呼吸状况。

　　约5分钟后，轨交站务员赶到现场，并拨打120急救电话。救护车抵达后，迅速将老太送往附近医院，所幸经过检查，其身体并无大碍。事后，站务员才得知，那名外籍男子是一名医生，他和另一名热心女乘客在老太被送往医院后，没有留名就匆匆离开了现场。