现在，上海居民可通过登录“上海物业APP”寻“找专业单位”，便可轻松解决这一尴尬难题。昨天，记者从普陀区房屋维修应急中心获悉，该中心为居民房屋局部翻修等服务，满足居民多元化的居住需求。

　　局部翻修 小活急活照单接收

　　对房屋进行局部翻修成了当前不少居民的切实诉求。局部二次装修工程量虽小，却实实在在关系到居住舒适度的提升。然而，现实情况却是，居民往往会遭遇找装修公司对方嫌活小不愿接，找“马路游击队”又不放心的尴尬局面，找物业公司却没有开通相关业务……不过，这道看似难解的题，在普陀区房屋维修应急中心推出“西部365”项目后，拥有了一种新的解题思路。

　　普陀区房屋维修应急中心负责人杨耀明介绍道，西部集团管辖的房屋面积达1200万平方米，占整个普陀区房屋面积的三分之二，管辖区域中大约有18万户居民。随着物质生活水平的提升，居民的居住需求也呈现多元化。

　　有些家庭为让小孩独立，计划装修一间儿童房；有些老人行动不便，希望将浴缸更新为淋浴房；有些业主因为遗失钥匙，希望更换新的防盗门，却找不到粉刷墙面的师傅……杨耀明介绍道，如今，居民的居住需求越来越多样化，希望自己的生活更舒适、更便捷。

　　据悉，为了满足18万户甚至更多居民的居住需求，西部集团、普陀区房屋维修应急中心推出“西部365”计划，延伸、拓展原本的维修范围，除了维修家电，承接其他所有的居住服务。

　　贴心施工 独居老人不再受骗

　　“局部翻修服务从今年2月份试点，受到许多居民尤其是老年业主的欢迎。”普陀区真如物业区域经理朱链华表示，今年7月，家住北石路540弄34号的独居老人曹阿婆听说这项服务后，立即找到了物业公司，希望物业公司能帮自家进行局部房屋的二次装修。

　　“外面多家装修队上门看过，有公司报价3万，有公司报价7万。”曹阿婆回忆道，之前，她也曾找过外面的装修队，报价相差特别大，觉得有猫腻、非常不放心。“物业公司一直就在那里，肯定跑不掉的，值得信任。”曹阿婆笑道。

　　在与阿婆签订协议后，真如物业便立即派遣施工人员为曹阿婆家着手装修。“阿婆家的装修工程量在同类项目里不算小，涉及厨房和卫生间两个房间的整体翻修。”朱链华回忆道，一个多月的装修期间，阿婆仍旧住在家里，这给工程进度造成了一定的阻碍，但施工队伍并没有因此就粗制滥造、胡乱赶工，而是充分考虑到阿婆的生活需要，体谅她独自生活的不便之处。例如，施工队会在尽量不打扰老人家日常作息的情况下进行施工；每天晚饭前，施工人员都会细心地帮阿婆将房间清扫干净再离开。虽然费时、费工，但在收费上，物业公司坚持服务为本的理念，给予老人优惠的价格，综合考虑整体工程量，最终，所有装修费在5万元左右。

　　在施工完成后，物业公司更主动给曹阿婆提供质量承诺和维护保养的服务。对于最终装修的效果，曹阿婆感到非常满意，装修完工已经结束一段时间了，还主动向有需要的亲戚推荐真如物业的这项服务。

　　价格公道 物业帮忙把关监督

　　相比于曹阿婆家的装修量，大渡河路94弄2号一户老夫妇家里计划翻修的项目则小了许多，但这看似简单的装修恰恰成了让这对老夫妇头疼的问题。户主60多岁，和子女分开居住，不想在家里大拆大修，只打算重装一下卫生间，项目包括贴瓷砖、吊顶和更换马桶。但是，装修公司上门预算获悉只有几千块钱的工程量，嫌活少、不愿意做。

　　得知这一信息后，普陀区房屋维修应急中心在接下这一装修单，首先做出了一份详细的预算单给夫妇过目，征求他们的意见；开始施工后，物业公司不仅派工作人员每天上门监督工程进度、询问业主的意见和需求；考虑到老人家对于价格比较敏感，在挑选材料的过程中，工作人员都会提前带来样品用作参考，陪着老人上实体店里挑选洁具，从中进行反复比较，尽量帮业主找到价廉物美、最符合他们心意的产品。完成后，装修费用7000元左右。

　　虽然这户人家的翻修不是什么大项目，但物业工作人员和施工队员都没有因此马虎对待，希望能通过贴心的服务和实惠的价格，让业主感受到工作人员站在他们立场上、为其解决装修难问题的诚意。朱链华介绍道，真如物业管辖的小区多是老小区，上了年纪的居民比较多，老人家往往在精力、体力、财力方面都有限，对于外界信息的判别能力又相对较弱。真如物业公司作为普陀区的试点率先开展这项服务，目的不是为了赚钱，而是希望能通过这一平台真正帮助居民们打破局部翻修难的尴尬，让他们能安心、省心。现在，前来寻求服务的不仅仅有真如管辖小区的居民，还有不少来自管辖范围之外邻近小区甚至是其他区县的居民。

　　“我们相信，好的口碑是对我们服务最大的肯定。”朱链华补充道。

　　实习生 门蕾 本报记者 杨玉红