平台“难脱干系”

　　消费者最好抱团维权

　　在昨天上午举行的市消保委网购机票消费体察情况通报会暨公开约谈会上，市消保委秘书长陶爱莲表示，相关网购机票平台有负消费者的信任，市消保委将对近期调查的结果进一步梳理，向各大平台发放整改通知书，还将把相关信息送交监管部门，对平台现有一些侵害消费者合法权益的不公平合同格式条款，如“不退机场建设费和燃油附加费”等进行监管。

　　此外，在昨天两个多小时的会议交锋中，许多网购机票平台说自己无辜，声称自己只是中介者，对代理商行为无法负责。上海联合律师事务所高级合伙人江宪对此并不认同。他表示，作为平台，没有尽到管理审查的义务，应当承担连带责任。平台收取佣金，为代理商提供买卖平台，可以视作一种销售行为，而向消费者销售有问题的产品，哪能脱得了干系？而且，所有的合同，包括条款，都应该符合国家法律法规。《合同法》规定，条款有侵害一方利益的，可以认定为无效。

　　江宪说，目前消费者要面对的是平台、航空公司、代理商三个主体，地位相对弱势，还是通过组织维权比较好。

　　岂可“老吃老做”

　　中航协表态要守规矩

　　网络上关于这个话题的讨论非常活跃。网友“颖子A酱”吐槽说：“霸王条款太多，态度也不怎么样，投诉也不怕，老吃老做了。”更多的网友则表示自己也有类似的遭遇。

　　中国航空运输协会的代表现场表示，涉及机票的投诉在两年内增加了4倍多，涉及网络平台的占到总数的90%以上，协会将约谈此次调查中涉及的机票代理。中航协强调，无论是哪个销售渠道，代理商都必须遵守相关规定。

　　“这个事情我们要跟踪，不是说他上了一个平台就可以随便卖，我们对代理商有明文规定，必须要遵守航空运输的规定。同样，他在外面任何销售渠道，也都必须要遵守相关航空销售规定。”中航协华东地区代表处首席代表高级助理丁卫红如是说。本报记者 陈杰