“高仿”网站 真假难辨
今年2月,上海市卫生计生委监督所接到匿名举报,某医疗机构在网上冒充上海某知名三甲医院,发布皮肤病专家预约信息。
调查发现,与某知名公立三甲医院的官网对比,被举报的网站不但网页内容粗看极为类似,而且一些网页还使用了相同的医院名称和标识。
通过页面上的网络咨询窗口,有病人与客服取得联系。在咨询过程中,客服反复强调自己是“上海华山医院皮肤专家挂号中心”,并向病人推荐某位皮肤科专家王医生(化名),而当病人提出想要预约其他几位专家时,客服则以“专家预约已满”,或“出国学习,近阶段不在门诊”为由敷衍。客服还自称是三甲医院新开设的便民门诊,由三甲医院派医生定期坐诊,以打消病人的怀疑。
后经上海卫生计生委监督部门调查,专家确有其人,系退休后自己受邀到社会办医疗机构指导临床工作。但所谓“公立医院设立便民门诊,专家定期门诊”纯属子虚乌有。
监督部门表示,无论是网站,还是客服对话,都容易误导患者,引诱前往就医。此行为涉嫌网络医托行为。目前,卫生行政部门已对涉嫌网络医托的医疗机构进行了行政处罚。
误导就医 花样频出
鉴于上述案件,上海市卫生计生委监督所举一反三,在搜索引擎上输入“华山医院、第九人民医院、红房子医院、第六人民医院”等关键词,发现搜索结果实际指向上海肤康医院、上海南浦妇科医院、西郊骨科医院等医疗机构。监督部门对网页内容逐一甄别,最后确定41个网站涉嫌冒用。
调查发现,有些涉嫌冒用三甲医院的网站,仿真性极高,但基本只有网页推荐的专家才能预约。而有些涉嫌假冒的网站,虽然只是部分“相似”,但以某三甲医院专家进行宣传,弱化民营医院的介绍。还有的网页形式内容与三甲医院设置网站不一样,但其中介绍专家均冠之为某知名三甲医院专家,其实这些专家都是三甲医院退休医师。
对上述医疗机构网站涉嫌“傍大牌”、虚假宣传误导患者的情况,卫生计生委监督部门也视情予以了处理。
查询系统 帮助甄别
据悉,今年一至六月,上海查处医疗机构违规发布医疗广告15起,移送通信管理部门关闭网站87个,其中涉嫌医托的41个,对相关单位诫勉谈话10次,下发责令改正通知书15份,已基本有效遏制违法行为发生的势头。
上海卫生计生监督部门提醒,市民如对网站提供的医疗保健服务信息有疑问,可登录上海卫生监督信息网(http://www.hs.sh.cn)“医疗机构”栏目查询相关信息,也可打电话962223进行举报投诉。
新民网 李若楠