“这是我们完成的‘家门口’服务站标准化改造。”银桥居民区党总支书记史守黎介绍。服务站的改造是由街道按标准来实施的，有L形接待台，设置了方便老年人的带扶手座椅；杂物间改造为“朴馨文苑”，让居民读书看报、书法绘画；乒乓球活动室改造为“群团之家”；老年活动室改造为“红色港湾”，集党建、民主自治、居民活动三类阵地于一体；二楼居委干部办公空间，也开辟了接待区和志愿者活动场所，并美化了供居民休息聊天的阳光休闲坊。

　　从去年5月成为浦东新区“家门口”服务体系建设首批4个试点街道之一起，浦兴路街道就开始了“家门口”服务体系的推进，越来越多的居民享受到了杨阿姨感受到的服务。“我们构建全方位的‘家门口’服务体系，就是努力将各类服务资源送到居民身边，提升群众的获得感和满意度。”浦兴路街道党工委书记周秀华说。　　  

　　像银桥居民区这样的“家门口”服务站，浦兴已有3个。虽然根据原本硬件条件不同，被分别设置为A类加强版双桥居民区、B类标准版银桥花苑居民区、C类普适版长岛居民区三个版本，但基本服务都相同，即党群、政务、生活、法律、健康、文化、社区管理7个方面的服务。居民区社工也都经过了“全岗通”培训，可以“一专多能，全岗都通”，并秉持首问负责制、指定责任制、兜底负责制、错时制、走访制、结对制、例会制、督导制八项制度。

　　作为试点之一的长岛居民区党总支书记潘峰介绍，打造家门口服务站尤其是施行“全岗通”后，居委会办事效率大为提升。在史守黎看来，以前居委主要是上情下达，现在实行错时制、首问负责制、走访制等工作制度后，社工除了在前台接待，其余时间可以自由安排走家串户，做到服务时间“全天候”，服务居民“全覆盖”，更有担当地为居民群众服务好、办好事。

　　社区联络员 陈  烁

　　社区全媒体 韦嘉维