求助人：刘老伯

　　一个多月以来，我家卧室的墙壁上经常会渗出水珠，影响了我和老伴的正常生活。希望新民晚报能帮帮我们老两口。

　　去调查

　　刘老伯家住延安西路1768号402室。今年2月的一个早晨，他发现卧室朝南的墙壁上，渗漏出许多细密的水珠，很快沾湿了地板。起初，老人还认为这仅仅是露水，并没有在意。没想到，情况愈演愈烈，很快，整面墙上都因渗水而泛黄，地板上的水渍也越来越多。

　　“我今年90岁，老伴也已86岁。我们两个实在没有精力到处找人来修，只能求助居委和物业。”刘老伯说，物业公司确实也派维修人员上过门，却始终无法解决问题，甚至连渗水的原因也查不出来。无奈之下，刘老伯只能把毛巾垫在墙壁和地板的接缝处。可每天一早起床后，毛巾总是吸足了水，地板上也绵延着斑斑水迹。

　　有结果

　　记者联系了天山物业。一名工作人员承认，刘老伯家墙壁渗水问题确实存在已久。物业表示，也曾多次派维修工人前往刘老伯家中查勘。据工人判断，渗水的“罪魁祸首”，很可能是安装在更高楼层的空调室外机往下滴水。空调在制热过程中，室外机会持续结霜，达到一定程度后，空调进入“化霜”模式，“化霜”之后，产生的水会从室外机下部流出；此外，冬天制热也有热量产生，而空气相对寒冷，所以便有了水滴。工作人员解释，空调室外机的水滴，沿着居民楼外墙顺流而下，并通过细微缝隙，渗入了刘老伯家中。

　　“我们肯定会尽力帮老人解决问题。”该工作人员坦言，最近，该小区内多户居民也反映过类似问题，对此，他们会呼吁高层业主合理使用空调，并注意排水问题。目前，物业和居委会正积极商讨解决问题的办法。

　　本报记者 徐驰