从总体来看，市民对上海公共厕所的满意度接近8成，总体较好。公共厕所的硬件设施较好，金黄色葡萄球菌（致病菌之一）在60家随机挑选的厕所中均未检出。

　　“公共厕所总是臭烘烘的”，针对不少市民的这一认知，数据显示并非如此。调查人员对公共厕所现场空气中氨和硫化氢含量进行检测，按0级（无味）到5级（极强气味）来评级。调查发现，景点厕所“最好闻”，0-2级的达97.1%。而即使是“最不好闻”的环卫公厕，达0-2级的也有82.7%。

　　不过调查也发现，虽然上海厕所已基本实现全免费，但免费卫生耗材的配置率不高。其中，洗手液的配置率为52.2%，烘手机或擦手纸为58.2%，免费厕纸为34.1%。三类耗材平均配置率最高的是酒店，达92.5%。最低的是菜场及批发市场厕所，仅10%有洗手液、擦手纸或烘干机，没有一座有免费厕纸。

　　值得一提的是，作为对卫生理应要求较高的医院厕所，洗手液、擦手纸的配置率仅15.1%，免费厕纸配置率仅9.4%，让不少有“尿检”需求的病人感觉不便。

　　调查还发现，本市厕所无障碍设施、母婴设施和第三厕所等人文关怀设施配备率不高，三类设施平均配置率最高的是景点公厕，但也只有44.4%，还不到一半。环卫公厕的无障碍设施配置率最高，达76.9%。商场厕所的母婴设施配置率最高，达43.1%。

　　对于此次调查，市消保委秘书长陶爱莲认为应合理规划，消除行业和行业间、中心城区和郊区间的差异度，“比如，气味最差的三甲医院，其最高人流量和平均人流量的差异达5倍之多。”

　　此外市消保委建议，应提高公厕精细化管理水平，明确管理和服务的标准，比如保洁消毒和设施维修的频率。为打造有温度的城市，厕所人文关怀设施的配备也需要提升。

　　本报记者 金旻矣